Аукцион eBay – это место где ежедневно сотни тысяч честных покупателей и продавцов совершают различного рода сделки. Компания заботится о том, чтоб безопасность была на высоком уровне. Для этого ежегодно выделяются миллионы долларов, проводится информирование пользователей, прикрываются все новые и новые схемы обмана, блокируются тысячи аккаунтов нарушителей. Но, желание заработать деньги нечестным путем у многих никуда не пропадает. Если одна схема перестает работать, то мошенники выдумывают другую, более изощренную и максимально эффективную. eBay очень быстро выявляет новые пути вытягивания денег из честных покупателей, но некоторые успевают попасться на хитрые «трех ходовки» аферистов.

Статья в тему:

Как говорится, спасение утопающих – дело рук самих утопающих. Если вы не будете придерживаться элементарных правил, если не будете следить за тем что и у кого покупаете, если будете наивно верить всему, что придется в личные сообщения, то не удивляйтесь, что в один прекрасный момент, отправив деньги продавцу, вы больше не увидите ни денег, ни продавца, ни желаемого товара.

Сегодня мы поговорим о том, на что стоит обращаться внимание, и когда нужно максимально насторожиться, чтоб не стать жертвой очередной хитрой аферы.

Не отвечайте на письма о «замораживании» или «блокировке» аккаунта на eBay

Это самый старый, и самый распространенный способ получить ваши персональные данные. Он используется не только по отношению к пользователям eBay, а и к миллионам пользователей других онлайн ресурсов. Суть схемы такая: на электронный адрес пользователя отправляется письмо с информацией о том, что его аккаунт в eBay заблокирован, либо же заморожен за нарушение каких-то правил аукциона. И если человек хочет узнать более подробную информацию, либо же разблокировать свой аккаунт, то ему нужно зайти на указанный в письме сайта. Там человеку предложат ввести логин и пароль, якобы для авторизации. На самом деле никакой авторизации не будет, и ваших данные попадут в руки мошенников, которые смогут ими воспользоваться в своих корысливых целях.

Статья в тему:

Будьте внимательны, ведь официальные письма от eBay приходят лишь с их корпоративного почтового ящика. Мошенники используют идентичный к оригинальному шаблон письма, такой же шрифт, такие же логотипы. И, на первый взгляд, может показаться, что это действительно Вам пишут с eBay, и у Вас серьезные проблемы. Но проверив адрес отправителя, вы можете понять мошенники это или нет.

Почему же работает столь простой способ обмана?

Расчет на то, что человек, увидев информацию о блокировке своего аккаунта, кинется разбираться в чем причина. Ведь там и отзывы, и рейтинг, и деньги на счету. Мало кто проверит адрес отправителя. Увидев логотип eBay, многие поверят в то, что это письмо от администрации. Они заходят на указанный сайт, вводят данные, и все. Далее уже аккаунтами пользуются обманщики.

Конечно, eBay может поспособствовать тому, чтоб подобного рода сайты закрывались. Но создать их не сложно, и на место одного закрытого сайта, приходят пять новых. Если вы будете бдительно, то подобного рода обман Вам не страшен.

Не совершайте анонимные платежи

На eBay существует ряд разрешенных способов оплаты, и ряд запрещенных. Как правило, если вы делает оплату посредством разрешенных платежных систем, то это дает Вам некую гарантию возврата денежных средств в результате обмана либо мошеннических действий продавца. Более 90% всех платежей на eBay проходят через PayPal. Это известная и самая большая в мире онлайн платежная система, которая особое внимание уделяет вопросу защиты прав потребителей, и их безопасности.

Статья в тему:

Все мошенники знаю и прекрасно понимают тот факт, что если оплата совершена через разрешенные и легальные на eBay платежные системы, то потом обманутый покупатель без особого труда сможет их вернуть. Поэтому мошенники просят перечислять оплату либо на неверифицированный аккаунт (открытый без предоставления документов) какой-нибудь электронной платежной системы (PayPal или Moneybookers) либо через систему денежных переводов, например Western Union, но не обычным переводом, где требуются полные паспортные данные получателя, а анонимным, когда вы переводите деньги на номерной аккаунт.

Как же избежать неприятностей в таком случае?

Все очень просто – не используйте способы перевода, которые не разрешены на eBay. Во-первых, вы сами нарушаете правила аукциона, оплачивая товар таким способом. Во-вторых, очень велика вероятность попасть на мошенника и больше никогда не увидеть своих денег. В-третьих, вы не сможете воспользоваться системой защиты покупателей, и вернуть сумму оплаченную за товар.

Даже если продавец слезно просит Вас перевести деньги через Western Union, при этом говорит, что получить он не сможет (лежит в больнице, находится в другой стране, временно имеет трудности с документами), а вместе него получит жена (кус, сват, брат, друг), то игнорируйте подобные слезные просьбы. Только разрешенные способы оплаты, только верифицированные аккаунты, владелец которых подтвердил свою личность предоставив паспортные данные в eBay.

Внимательно изучайте отзывы о продавце

Отзывы — это отличный механизм отсеять надежных и ненадежных покупателей. Перед тем, как сделать ставку на лот, либо же купить выставленный на продажу товар, изучите отзывы о продавце. Внимательно читайте как негативные, так и позитивные. Но, в большей степени, обращайте внимание на негативные. В чем минусы данного продавца, что он делает не так, чем не угодил покупателю.

Если же отзывов несколько десятков, все они за последние пару дней, да еще и от 3-5 человек, то задумайтесь о том, стоит ли работать с таким продавцом. Большая вероятность, что отзывы куплены, и аккаунт регистрировался лишь с целью мошенничества.

Также обратите внимание на рейтинг. Он должен быть 99%+. Также стоит изучить на продаже каких товаров был заработан этот рейтинг. Если человек месяц торговал мелочью по 1-2 доллара, заработав сотни позитивных отзывов, а теперь резко перешел на товары от 500 долларов и выше, то повремените с покупкой у него. Лучше подождите отзывов других покупателей, либо поищите подобный товар у кого-то другого.

Перед покупкой поговорите с продавцом

Можно задать несколько точных вопросов, и вы сразу же поймете намерения данного продавца. Не бойтесь общаться, пишите продавцу в личные сообщения, узнавайте все, что Вас интересует относительно выбранного лота.

Что лучше всего спросить?

Поинтересуйтесь дополнительными характеристиками товара, попросите выслать фото с другого ракурса, узнайте приемлемые способы оплаты и доставки. Также можете предложить совершить сделку с гарантией, либо же через какого-то посредника. Если человек имеет чистые намерения, и не собирается Вас обманывать, то такое предложение не вызовет негативных эмоций. Если же цель – обман, то готовьтесь выслушивать множество отмазок почему не стоит работать через посредников или гарантов, а также как продавцу не удобно принимать оплату на PayPal.

Статья в тему:

Придерживайтесь правил совершая дорогие покупки

Совершая дорогие покупки (от $500 и выше) нужно соблюдать определенный набор правил. Не будет лишним раз вспомнить о том, что дорогие покупки нужно страховать, а также подсчитать стоимость доставки и пошлинного сбора. Многие отечественные пользователи предпочитают такую схему: через форму «ask question» узнают у Продавца максимальный срок доставки товара. Оплачивают PayPal (можно через посредника). Через две недели напоминают Продавцу о себе и пишут, что ждать 30 дней не будут. И если товара нет, то делают на 29-й день возврат денег через PayPal money back. Нелишне будет воспользоваться для дорогих покупок услугами фирмы - посредника, причем по полной программе, особенно если вы новичок. Пусть они сами оценят надежность Продавца, оплатят и доставят товар, а если что-то пойдет не так, они возьмут на себя возникшие проблемы. Очень хорошо, если Продавец имеет сертификат SquareTrade. Это американская посредническая компания, которая специализируется на разрешении споров и протекции сделок. Зарегистрироваться в ней и получить сертификат непросто, но даже если Продавец вас обманет (имея подобный сертификат - это на грани фантастики) - то компания SquareTrade полностью возместит вам ущерб.

Будьте бдительны, ведь мошенники не стоят на месте

Как мы уже говорили в начале статьи, с каждым днем способы мошенничества приобретают все новые и новые грани. Одни схемы закрываются, другие появляются. Ваша скрупулезность и дотошность – это не минус, а очень даже большой плюс. Детально изучайте каждого продавца, с опаской относитесь ко всякого рода сообщениям о блокировке либо заморозке вашего аккаунта. Не будьте наивны, и всю информацию проверяйте несколько раз, до тех пор, пока 100% не убедитесь в ее правдивости. Лучше немного заморочиться, потратить лишних пол часа, но при этом не отправить деньги мошенникам, либо же не передать им ваш логин и пароль от персональной страницы на eBay.

О всевозможных случаях мошенничества на аукционе eBay конечно же уже написано много. В интернете без труда можно найти множество описаний случаев, когда покупатель становится жертвой мошенников. Но, как правило, это уже все описание свершившихся фактов...

А в данном посте я хотел бы немного поговорить о том, как по возможности избежать возможного мошенничества еще до совершения покупки и дам несколько советов как не стать жертвой мошенников.

Выбор товара

Как обычно все наши покупки начинаются с выбора товара. И именно этот этап совершения покупки является наиболее важным с точки зрения потенциальной защиты от мошенников.

При выборе товара всегда обращайте внимание на следующие моменты:

• Описание товара

Внимательно прочитайте описание товара. Начните с названия самого лота. В нем должно быть четко прописано наименование товара, не допускающее каких либо двояких толкований. Согласитесь, iPhone in box и iPhone box - это немного разные вещи и во втором случае есть риск купить просто коробку от айфона в не зависимости от того что будет присутствовать на фото товара. А там как раз наверняка будет и коробка и сам телефон.

Далее. Внимательно читайте само описание товара в листинге. Соотносите прочитанное с характеристиками самого листинга. Например, товар может находиться в категории New, но в описании может быть указано, что товар имеет какой то дефект.

Обязательно смотрите что входит в комплект поставки, если он указан в листинге. Иначе можно купить либо только аксессуары к основному товару, либо сам товар без необходимых аксессуаров.

Так же бывают случаи, когда продается не сам товар как таковой, а всего лишь какой нибудь список магазинов с распродажами товара или просто каталог товаров. И что бы избежать совсем явного мошенничества, продавец так или иначе обозначит эту информацию в описании. Пусть не явно, пусть мелким шрифтом, но обозначит. И после покупки вам будет крайне сложно доказать, что вы на самом деле покупали что то другое.

Если речь идет о покупке одежды или обуви, обязательно обращайте внимание на указание размеров покупаемого товара. Так же обязательно убедитесь, что продается именно тот размерный ряд, который вам нужен. Я знаю случай, когда один покупатель не обратил на это внимание и купил себе вместо мужских кроссовок, детские.

• Фото товара

Обращайте внимание на представленные фото товара. Нормальные продавцы как правило не используют изображения, заимствованные с официальных сайтов производителей, либо используют, но вместе с реальными фото товара с разных ракурсов. Если в листинге размещено только одно "стоковое" фото - напишите продавцу письмо с просьбой прислать несколько реальных фото товара. Если продавцу нечего скрывать и он заинтересован в продаже, то наверняка он пойдет вам на встречу.

• Цена

Старайтесь не покупать товар с самой низкой ценой. Понятно, что желание сэкономить велико, но если Вы видите, что цена товара отличается от "среднерыночной" на 20-50% - это повод задуматься. Тут либо продавец продает что то в убыток себе, либо тут явно какой то злой умысел и в итоге товар можно вообще не получить или получить подделку или получить вместо нового товара товар бывший в употреблении или восстановленный.

Так же вас должна насторожить и вообще слабореальная цена. Ну например вы увидите лот в котором предлагается к продаже лот из 5 последних айфонов за $1500. В описании может быть указано все что угодно - от мегараспродажи, до оптовой складской цены. В 99,9% случаев это откровенное мошенничество и естественно данный товар никогда не будет выслан. Как правило такие лоты выставляются со взломанных аккаунтов продавцов с довольно хорошим рейтингом.

• Способ оплаты

Всегда проверяйте какой способ оплаты указан в листинге. Приоритетным конечно же будет являться PayPal, т.к. данная платежная система предоставляет покупателю отдельные гарантии по сделке. Если в листинге указан какой либо другой способ оплаты и у вас нет опыта покупок товаров у данного продавца, то лучше от подобной сделки вовсе отказаться.

• Способы и цена доставки

Проверяйте способы и цену доставки. Вполне понятно, что зачастую продавец может выставить и бесплатную доставку. Но в этом случае нужно просто понимать, что реальная стоимость доставки учтена в цене товара. А вот если и цена товара очень низкая и при этом еще предлагается бесплатная доставка, то это так же должно насторожить покупателя.

Уточняйте перед покупкой у продавцов не только цену доставки, но и способ доставки. В листинге может быть указано просто Standart International Shipping и стоять цена скажем $100. По факту это может оказаться обычным безтрековым отправлением за $17.

Выбор продавца

Не менее внимательно подходите и к выбору продавца. На что стоит обратить особое внимание:

• Профиль продавца

Всегда перед покупкой смотрите профиль продавца. Обращайте внимание из какой страны продавец, как давно он зарегистрирован на аукционе.

• Рейтинг продавца

Сама по себе цифра рейтинга слабопоказательна, но все же и на нее стоит обращать внимание. Старайтесь делать покупки у продавцов с хорошим, высоким рейтингом, но предварительно все же ознакомьтесь с отзывами о совершенных ранее продажах.

• Отзывы о совершенных сделках

Внимательно посмотрите отзывы других покупателей о совершенных сделках и купленных товарах. В первую очередь вас должны заинтересовать негативные и нейтральные отзывы. Прочитайте их и обратите внимание на то, по какой причине был оставлен подобный отзыв. Если отрицательные отзывы содержат в себе информацию о долгих сроках доставки - это конечно печально, но не страшно. А вот если в этих отзывах упоминается о том, что продавец продает товары плохого качества или подделки - вот это уже должно вас насторожить.

Так же смотрите по каким конкретно товарам оставлены отзывы. Если это примерно тот же товар, который хотите и вы купить, то лучше все же не испытывать судьбу и поискать другого продавца.

Для просмотра отзыва о проданных товарах вам может быть полезен сервис Feedback Selector , о котором я уже писал .

• Список товаров продавца

Перед совершением покупки обязательно посмотрите весь список товаров, которые продает продавец. Хотя бы бегло, что бы иметь общее представление о ассортименте данного продавца. Если в отзывах о совершенных сделках вы видели, что продавец в основном занимается продажей какой нибудь мелочи по $1-10, в общем списке товаров представлена она же, а вы нашли у данного продавца дорогой и заманчивый по цене лот, то скорее всего на лицо факт взлома аккаунта продавца с хорошим рейтингом и продажа данного лота производится уже мошенниками. Аукцион конечно же старается пресекать подобные факты, но все же не всегда это происходит оперативно.

Оплата

Одна из распространенных форм мошенничества может встретиться покупателю уже после проведения оплаты за купленный лот. Через некоторое время после оплаты покупатель может получить от продавца письмо о том, что якобы купленный товар закончился на складе, разбился при упаковке, сгорел при пожаре, случайно съеден домашним крокодилом (насколько хватит фантазии продавца) и после данного письма последует второе с предложением отмены сделки и обещанием тут же вернуть всю оплаченную сумму, сразу же после подтверждения покупателем отмены сделки.

Не стоит поддаваться на подобную провокацию. Если вы подтвердите отмену сделки, то возврата денег можно и не дождаться вовсе. Поэтому вежливо ответьте продавцу, что Вы обязательно подтвердите свое согласие на отмену, но только после того как будет возвращен ваш платеж.

Подтверждайте отмену сделки только после того как увидите, что платеж действительно возвращен и об этом есть соответствующая запись в списке транзакций вашего аккаунта PayPal.

Ведение споров

Подобная описанной выше ситуация может возникнуть и когда покупателем уже открыт спор по неполученному товару или в случае если полученный товар значительно отличается от описанного в листинге. Не важно где был открыт данный спор - непосредственно на eBay или в PayPal.

Продавец может написать вам слезное письмо, что он не может произвести возврат запрашиваемой вами суммы в виду того, что eBay или PayPal заморозил все средства на его счету и будет просить закрыть спор и обещать, что сразу же перечислит вам все деньги после того как средства на счете будут снова свободны.

Никогда не соглашайтесь на подобные уговоры. В 99% процентах случаев, после закрытия вами спора, продавец просто "забудет" о вашем существовании и для возврата денег придется прибегать только к крайней мере - процедуре чарджбэка , которая довольно долгая, нудная и не всегда реально гарантирует возврат.

Настаивайте на возврате денег в рамках открытого спора и помните, что спор сам закроется автоматически после совершения продавцом возврата денег. И продавцы в большинстве своем об этом прекрасно знают.

Заключение

Естественно это не полный список всех возможных способов мошенничества на аукционе eBay. Многие случаи мошенничества становятся известны только по факту получения посылки или не получения ее вовсе. Но я постарался перечислить основные моменты, на которые стоит обращать внимание покупателям, что бы не стать жертвой потенциального мошенника.

Будьте внимательны при покупках!

Другие посты на тему мошенничества в интернет-магазинах можно прочитать в новом разделе наших Блогов " ".

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

20 комментариев

• Я, к сожалению, отказался от покупок на Ebay товаров дороже 20$. На это меня сподвигли крайне глупые ограничения в правилах Ebay: отзыв можно оставить только в течении 60 дней с момента оплаты, неверная обработка споров в случае, если товар пришёл более чем через 45 дней, часто проблемы с недоставкой стали тупо перекладывать на покупателей: "продавец предоставил нам трэк-номер, по которому видно, что товар отправлен, остальное-ваши проблемы". Я с непомерными усилиями недавно выбил рефанд за купленный в конце января бракованный кож. плащ у продавца из Великобритании, но так и не смог выбить с него деньги за пересылку назад, хотя в диспуте он обещал возместить пересылку. Оказывается, Ebay перекладывает стоимость возврата вещи ПО ЛЮБОЙ ПРИЧИНЕ (кроме явного мошенничества) на плечи покупателя.

  КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую покупать на EBay вещи из кожи, меха и другие дорогие товары, кроме случаев, когда вы на 100% уверены в честности продавца (кхе!). Пользуйтесь нормальными онлайн-магазинами, в большинстве из них вы не будите сталкиваться с подобными ебейевскими проблемами.

  Если сподоблюсь, напишу пост о всех злоключениях и диспутах в процессе возврата товара.

• gisip (гость) 18.10.2013 7:57

  На ebay продавец "cooltablets" явно ведет подозрительную торговлю.

  Если посмотреть повнимательнее то видно, что он сам с собой торгуется увеличивая цену. И если так получается, что он покупает сам у себя, тут-же выставляет его повторно. Мало того из товаров он достает часть комплектации (второй аккумулятор).

  Причем эта его деятельность настолько заметна, но написать об этом на ebay об этом нельзя пока не купишь у этого говнюка что-нибудь.

• Спасибо!!!

• И соглашаюсь и не соглашаюсь с предыдущим комментариями. Много покупала на Ebay, все дошло очень хорошего качества. Конечно надо выбирать продавца очень тщательно, мне повезло я даже договорилась с одним магазином и сделала через них заказ с Taobao дорогой натуральной кожаной куртки из овчины и детского пуховика. Всё пришло замечательного качества без проблем даже с размером мне очень помогли. Но это отдельный случай не гарантирует честность всех остальных. Сроки диспута на Ebay просто убивают 45 дней для России не о чём, поэтому это огромный минус. Правда вчера решала вопрос с российским офисом PayPal очень помогли. К проблемам с продавцами добавляется еще и проблема наверно самая большая -это Почта России. Здесь никакого здоровья на них не хватит.Вообще интернет шопинг это увлекательная рулетка.

• Лена (гость) 27.10.2013 15:05

  а я продавец со 100% отзывами. Думаю, теперь пойду в минус на 3 негативных фидбека от одного покупателя. Из Южной Кореи. Покупатель - мошенник. Требует возврата денег за 2 товара, которых он, якобы, не получил. Замечу, он открыл спор, предварительно не связавшись со мной. Первое, на что я обратила внимание, - прошло только 8 рабочих дней. В описании товара указано "Standard Int"l Shipping", т.е. 5-10 раб.дней. Не желая подождать еще пару дней, он открыл спор и только после этого написал мне в агрессивной форме "немедленно вернуть деньги" (сейчас, сегодня, сию минуту). Странно, да? Ну да ладно. Не спроста мы родились в России, ума нам хватает на многое.

  Я начала активный поиск своих товаров и самого этого человека по корейским поисковикам. И НАШЛА! Правда, два товара в последней посылке, там я не обнаружила. Уверенна, пока не обнаружила. Буду ждать эти два-три дня, смотреть.

  Дальше я посмотрела его покупки, не буду описывать процесс поиска, но этот продавец никогда не ставит фидбеков, никому! Зато я обнаружила много негативных фидбеков от него другим покупателям, и с единственной фразой у всех "Я НЕ ПОЛУЧИЛ ТОВАР". Едем дальше, внимание!!! Все товары других продавцов тоже висят на корейском сайте. Висят так аккуратненько, красиво. И за эти, фактически похищенные товары, порядочные продавцы получили негативные фидбеки и, скорее всего, еще и денег ему вернули.

  Я в шоке. Не знаю, как донести правильно информацию до EBAY. Я не переживаю насчет негативного фидбека мне - буду оспаривать, только бы он выставил мой товар на своей барахолке. Первый мой товар у него уже появился. Естественно, я сделала все скрины.

  Теперь мои товары никогда не будут видны для Азии. Всё! Запрет поставлю.

  Опасаться нужно не только продавцов, но и покупателей!

  Также на этом корейском сайте есть товары, непосредственно с EBay, купленные другими покупателями, имеющими 2-5-15 фидбека. И продавцы имеют за эти товары негативные фидбеки все с той же записью "Я НЕ ПОЛУЧИЛ ТОВАР"

• Лена (гость) 27.10.2013 15:26

  Прочла свой предыдущий комментарий)) простите за каламбур, всё смешала. Но надеюсь, вы поняли мою мысль.

  Поправлю: этот покупатель сначала купил один товар и меня, а спустя немного времени - еще два, сразу. Фидбек за товар, который уже висит на корейском сайте, естественно я не получила.

  Считаю, что EBay обязаны добавить ещё одну кнопку "Товар получил", ведь продавец обязан отметиться "Отправил". Многие отказываются ставить фидбеки, так пусть хоть отмечаются о получении. Как вы думаете?

• Лена (гость) 27.10.2013 20:01

  я задумалась над этим вопросом, может ставить отметку об отправке и необязательно. Но мне и в голову не приходило этого не делать. Продаю вещь и отправляю, как правило, на следующий день после оплаты. У меня везде указано, что отправляю товар в течении двух дней. И сразу отмечаюсь на EBay. Думаю, покупателю так спокойней. Я сама делаю много покупок на EBay, всегда слежу за продавцом. Смотрю, как быстро он отправляет, увидев, что продавец отправил, спокойно ожидаю. Как правило, проблем не возникает. Однажды покупала у украинца, все пришло благополучно. У русских я не покупаю, сами понимаете, какие проблемы с почтой. Хочу заметить, я живу сейчас не в России, поэтому проблем с пересылками между Европой не возникало ни разу.

  Немного не к теме, однажды мои родители сделали подарок своему внуку (сыну моему). ё-моё, ума хватило из России отправили нам (в другую страну) ноутбук да дорогущий. Мне чуть плохо не стало. Лучше бы денег дали, мы ему сами бы новый купили на месте и с гарантиями, раз им уж захотелось внука побаловать)) Посылка шла 4 месяца. Из них 3 мес 28 дн. она таскалась по России, а на второй день, как прошла таможню на нашей стороне, она была нам доставлена на почту. Честно говоря, мы думали получить всё что угодно, но только не лаптоп. Взяли видеокамеру и пошли в почту. Вскрыли там же, в присутствии почтальона. Компьютер пришел в целости и сохранности. Даже странно, мы уже не верили.

Покупка товаров в интернете – это всегда риск. Причем, как для продавца, так и для покупателя. Наряду с отечественными торговыми площадками также случается обман на eBay, но аукцион учится на своих ошибках, поэтому с каждым разом уровень безопасности повышается, предусматривая дополнительные механизмы защиты пользователей.

Что представляет собой обман на eBay

Как и любой из видов мошенничества, аферы внутри аукциона направлены на незаконное завладение денежными средствами или материальными ценностями участников сайта. В данном случае гражданские правоотношения устанавливаются между двумя участниками – покупателем и продавцом товара, и обманывать могут и те, и другие. Также мошенниками могут выступать третьи лица, с которыми пользователь никогда не выходил на контакт.

Можно выделить такие основные направления афер внутри сайта:

• формирование фиктивных страниц пользователей для получения денег и быстрого их списания (действия маскируются под установление правоотношений купли-продажи товаров);
• отправка спамной корреспонденции на страницы клиентов (как правило, такие сообщения содержат информацию об угрозе безопасности личного кабинета с просьбой проследовать по указанному в письме адресу;
• переход по ссылке открывает мошенникам доступ к денежному балансу потерпевшего);
• осуществление выплат за продукцию лично, а не в рамках аукциона (администрация сайта ограничивает способы
• отправки денег, чтобы обезопасить финансовые сбережения своих пользователей).

К сожалению, способов обмана клиентов сайта – целое множество. Но на обеспечение безопасности участников выделяются огромные суммы денежных средств, что позволяет снизить риск стать жертвой афериста на eBay. Как показывает практика, чаще всего люди становятся обманутыми по собственной наивности или невнимательности.

Не менее изобретательны и покупатели. Отыскав на страницах торговой площадки нужный товар, покупатель скоренько оговаривает все сопутствующие условия и оправляет реализатору нужную денежную сумму. Ничего не подозревающий продавец оформляет отправку товара и делится кодом посылки.

По прошествии двух-трех дней покупатель формирует обращение в службу технической поддержки аукциона, жалуясь на мошенничество со стороны продавца. Модераторы аукциона мгновенно производят заморозку аккаунта и списание денег со счет мошенника в пользу несостоявшегося клиента.

Важно! Как показывают отзывы пользователей, модерация торговой площадки всегда принимает сторону покупателя, блокируя личные кабинеты продавцов без суда и следствия. Возврат доступа к ранее заблокированному личному кабинету невозможен.

Куда обратиться за помощью

Обмануть пользователя на торговой площадке не так-то и просто. К тому же наказание не заставит себя ждать. Первое, что нужно сделать, – это обратиться с письменным заявлением к группе модераторов аукциона. Сделать это можно через кнопку обратной связи. В открывшемся окне предстоит отобразить тему обращения, а именно, «Мошенничество», а в поле обращения должна быть указана максимально полная информация о допущенном нарушении со стороны другого участника аукциона.

На рассмотрение обращения уходит порядка суток, после чего администрация сайта временно блокирует страницу обманщика и замораживает денежные средства. Дальше, в течение пары дней проводится служебная проверка, которая завершается возвратом денег потерпевшему.

Вторая инстанция, которая может помочь, – это система PayPal. Учитывая, что пользователи используют виртуальные хранилища именно этой системы, обязательно обратиться к администрации платежной системы. Отправить обращение нужно с предоставлением максимально полных данных об обмане, а также прикрепить материальные доказательства обманных действий. После проведения проверки аккаунт пользователя может быть заблокирован, или же будет заморожена сумма средств, необходимых, чтобы вернуть ущерб потерпевшему.

Законодательная база

Учитывая широкую распространенность ресурса по всему миру, тяжело подвести деятельность сайта под нормы отдельной законодательной системы. В равной степени все страны-участники аукциона могут оказать влияние на противодействие мошенничествам в интернете. И работы локального законодательства начинается тогда, когда от потерпевшей стороны поступает заявление в органы полиции.

Также существуют международные соглашения об оказании юридической помощи во время расследования преступления. Таким образом, государство потерпевшей стороны может потребовать привлечение к ответственности злоумышленника, проживающего на территории другой страны.

Но внутри системы действуют свои юридические правила. И во время регистрации личного кабинета на просторах аукциона система требует обязательного ознакомления с фиксированными правилами. Только после согласия с политикой сайта получится сформировать аккаунт и начать его активное использование.

Как обезопасить себя

Никто не защитит лучше от обмана на еБей, нежели личная внимательность. И покупки на аукционе не исключение. Независимо от того, кому принадлежит страница на торговой площадке, важно изучать профиль лица, предлагающего сотрудничество. А именно, нужно обратить внимание на такие моменты:

• продолжительность регистрации на сайте;
• количество отзывов и дата их публикации;
• наличие контактных данных и персональных сведений об участнике.

После всестороннего изучения данных о пользователе станет известно, стоит ли доверять человеку по ту сторону экрана.

Работа торговой площадки регулируется группой модераторов, стремящихся искоренить мошенничество на еБей. Поэтому при возникновении подозрительной активности важно сразу же обращаться в службу поддержки. Как правило, аккаунт злоумышленника блокируется, а потраченные сбережения возвращаются на счет потерпевшего лица.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

Прочитайте следующий случай о покупке на eBay с неудачным концом и запомните как нельзя поступать в таких случаях. Особенно полезна эта статья будет тем, кто еще на имеет большого опыта покупок на eBay, да и в интернете вообще.

Решил товарищ X, например, купить жене в подарок новый, востребованный на рынке подарок – первый в её жизни смартфон! Был выбран проверенный временем Samsung Galaxy S i9000 — из-за отличного, в том числе, выбора альтернативных прошивок, включая самую последню версию Android. Нашел он на eBay отличный лот: новый смартфон с полным комплектом аксессуаров, всего за полцены включая доставку. На момент покупки стоимость была $215, т.е. половина Российских наших интернет магазинов. В описании четко было указано, что лот НОВЫЙ, в полной комплектации и в оригинальной коробке.

Обман на аукционе eBay — продавец

на eBay №1: продавцу с рейтингом свыше 140 000 и 98% позитивных отзывов можно доверять, даже если он из Гонконга.

Покупка произведена — заказчик полон радости. На следующий день получает он трекинг номер HongKong Post, приятно удивлённый оперативности продавца. Через неделю трекинг номер все еще не отслеживается на трекинг сервисах, но покупатель терпеливо ждет, а еще через два дня в ответ на гневное письмо служба поддержки магазина (продавец на eBay) мгновенно высылает новый трекинг номер, но почему-то Swiss Post. Через день он отслеживается, ну и чудненько — вся семья замирает в ожидании подарка.

Покупа наконец-то приходит, но что же в посылке?! А в посылке бэушный набор непонятно чего, собранный из того, что валялось на полках, как когдато выразился классик – «в грязных вонючих коридорах бесплатной параши кинотеатра Октябрь». А если точнее, то Корейская операторская версия телефона Anycall M110S, перешитая кривой Китайской прошивкой, полный пыли, с выгоревшим в нескольких местах экраном, коробка от другого телефона, непонятная зарядка, левый аккумулятор, и чужая крышка, а так-же инструкции от кнопочных самсунгов!

Полученный комплект

Связавшись с продавцон через eBay, получаем ответ, что он негодует и как такое вообще могло произойти?! По видимому подвел один из нерадивых поставщиков. Тысяча извинений и вам предлагают полный возврат денег или повторную отправку другого, уже 100% нового аппарата, естественно, что только после получения товара обратно.

Ошибка начинающего покупателя на eBay №2: вы не хотите доплачивать за обратную пересылку, а продавец цинично заботясь о ваших деньгах, настоятельно советует вернуть посылку обычной бандеролью, не регистрированной, т.е. без трекинга.

Полученный телефон и настоящий

Ошибка начинающего покупателя на eBay №3: вы отправляете посылку обратно в полном спокойствии под двойной защитой PayPal и eBay, а так-же заверениях продавца, что с его over 150000 продажами проблем быть просто не может!

Передние панели телефонов

Ошибка начинающего покупателя на eBay №4: вы понимаете, что головную боль уже заработали, но проблема с подарком так и не решена, а половину сэкономленного на подарке бюджета вы уже успешно пропили. Авось внутри вас выбирает «точно такой-же, но только новый смартфон за полцены».

Признаки предыдущего использования

Момент истины наступает в последний отведённый для открытия жалобы 45-й день, когда заинтересованность вами со стороны продавца чудесным образом исчезает. Он более не отвечает на письма и вообще включает полный игнор. Что примечательно, все законно и на 45-й день вам не поможет ни PayPal ни eBay, так как вышел срок открытия претензии. В результате, у продавца и ваши деньги и «смартфон», который будет вскоре выслан следующему «Клиенту». В этом и заключается суть е-бизнеса, а точнее нае-бизнеса Cellphoneforever, известного так-же, как FAN YANG HONGKONG.

Мошенники работают давно и как видно успешно. Огромное количество позитивных отзывов собрано на продаже мелочевки типа копеечных зарядок, переходников и прочей околомобильной фурнитуры. На фоне нескольких тысяч позитивных отзывов пара сотен негативных – капля в море. Данный пост написан после того как сразу несколько моих знакомых «купили» на праздники у этого продавца головную боль. Это говорит о том, что проблема масштабная, будьте бдительны, предупредите знакомых. И помните, если вы уже заказали товар, то чтобы вам не обещал продавец Cellphoneforever, как бы не умоляли подождать еще чуток,
ВЫ ДОЛЖНЫ ОТКРЫТЬ ДИСПУТ ДО 45-го ДНЯ, иначе рискуете остаться с носом.

http://сайт/wp-content/uploads/2013/01/stop_sign.png 2013-01-13T16:19:20+00:00 Семён Буракевич Импорт в Израиль Прочитайте следующий случай о покупке на eBay с неудачным концом и запомните как нельзя поступать в таких случаях. Особенно полезна эта статья будет тем, кто еще на имеет большого опыта покупок на eBay, да и в интернете вообще. Решил товарищ X, например, купить жене в подарок новый, востребованный на рынке... Семён Буракевич Семён Буракевич [email protected] Administrator Родился в стране, которой нет. Живу в стране, существование которой под вопросом. Занимаюсь графическим дизайном и созданием сайтов. Пишу статьи в своё собственное удовольствие и на совершенно разные темы. Споров Нет

Часть первая. Покупаем подарочки.
Например взбредило нам жене подарочек купить востребованной категории – Первый смартфон! Был выбран проверенный временем Samsung Galaxy S i9000. Кто в курсе тот поймет (отличный выбор альтернативных прошивок, включая самый последний андроид) Заходим на Ибей и выбираем… Отличный лот НОВЫЙ смарт в комплекте за полцены с доставкой. На момент покупки $215, т.е. половина цены наших инет магазинов. В описании четко указано, что лот НОВЫЙ, комплектный, в коробке со всеми причандалами.
Ошибка №1 Продавцу с рейтингом свыше 140 000 и 98% позитивных отзывов можно доверять. Даже если он из Гонконга.

Покупаем. Радуемся. На следующий день получаем трекинг HongKong Post. Радуемся оперативности еще раз. Через неделю трекинг все еще не отслеживается. Терпеливо ждем. Еще через два дня на гневное письмо служба поддержки мгновенно высылает новый трекинг номер почемуто Swiss Post. Через день он отслеживается, ну и чудненько. Замираем в ожидании.

Часть вторая. Получаем и офигеваем.
Итак что же в посылке… Смотрим фото. Тотально бэушный хлам, собранный и того, что было на коленке, как когдато выразился классик – «в грязных вонючих коридорах бесплатной параши кинотеатра Октябрь» Корейская операторская версия Anycall M110S, перешитая кривой кЕтайской прошивкой, полный пыли, с выгоревшим в нескольких местах экраном, левая коробка, левая зарядка, левый аккумулятор, левая крышка, инструкции от кнопочных самсунгов итд. итп.

Часть третья. Момент истины.
Продавец по-голливудски удивлен. Нет! Он негодует. Как такое могло произойти?!? Видимо подвел один из нерадивых поставщиков. Тысяча извинений и Вам мило предлагают полный возврат денег или выслать теперь уж точно новый аппарат. Естественно, после получения посылки обратно

Ошибка №2. Вы не хотите доплачивать за обратную пересылку,а Продавец цинично заботясь о Ваших деньгах, настоятельно советует вернуть посылку обычной бандеролью,не регистрированной, т.е. без трекинга

Ошибка №3. Вы отправляете посылку обратно в полном спокойствии под двойной защитой ПейПел и Ибей а также заверениях Продавца, что с его over 150000(!) продаж проблем быть просто не может

Ошибка №4. Вы понимаете, что головняк уже заработали, но проблема с подарком так и не решена, а половину сэкономленного на подарке бюджета Вы уже успешно пропили. Авось внутри Вас выбирает «точно-такойже-только-новый-смарт-за-полцены»

Момент истины наступает в магический 45 день, когда заинтересованность Вами со стороны Продавца чудесным образом исчезает.

Он более не отвечает на письма и вообще включает полный игнор. Что примечательно, все законно и на 45 день Вам не поможет ни Ибей ни ПейПел, тк. вышел срок открытия претензии.
Это говорит о том, что проблема масштабная, будьте бдительны, предупредите знакомых.
И помните, если Вы уже заказали товар, чтобы Вам не обещал саппорт мошенников из Cellphoneforever, как бы не умоляли подождать еще чуток,
ВЫ ДОЛЖНЫ ОТКРЫТЬ ДИСПУТ ДО 45 ДНЕЙ иначе рискуете остаться с носом.
Удачи!