10.32. YY UNAUTHORIZED SUPPLY

UNAUTHORIZED SUPPLY IN USE

В принтер установлен новый картридж, не являющийся продукцией HP , т.е. установлен нефирменный картридж.

Дл продолжения работы необходимо нажать кнопку [ Select ]. Первое, посланное на принтер задание, может быть отменено.

10.XX.YY SUPPLY MEMORY ERROR

2. Удалить тонер-картридж и заново установить его.

3. Закрыть переднюю дверцу.

4. Выключить и затем снова включить принтер.

5. Заменить тонер-картридж.

6. Заменить в принтере считывающий модуль (reader ) картриджа.

11.01 INTERNAL CLOCK ERROR

1. Неисправна батарея таймера. Замените ее.

2. Если ошибка повторяется, замените плату форматера.

11.02 INTERNAL CLOCK ERROR

Некорректно работают внутренние часы принтера. Принтер при каждом включении запрашивает установку даты и времени.

Неисправны часы реального времени. Замените плату форматера.

13.02.00 JAM IN TRAY 1

SR 5) не срабатывает в соответствующие моменты времени. Ошибка может возникнуть и из-за того, что неправильно задан размер бумаги.

Pick Up Roller ) многоцелевого лотка.

PickUp .

SL 2).

SR 5.

13.05.00 JAM IN TRAY 1

Произошло замятие бумаги в многоцелевом лотке (лоток №1). Ошибка возникает, если датчик регистрации (SR 5) не освобождается в соответствующие моменты времени. Ошибка может возникнуть и из-за того, что неправильно задан размер бумаги.

1. Убедитесь, что в лоток загружена бумага соответствующего формата.

2. Убедитесь, что направляющие бумаги установлены правильно.

3. Почистите или замените загрузочный ролик бумаги (Pick Up Roller ) многоцелевого лотка.

4. Почистите или замените «тормозную» площадку многоцелевого лотка.

5. Проверьте и при необходимости замените муфту ролика PickUp .

6. Проверьте исправность соленоида загрузки (SL 2).

7. Проверьте исправность датчика регистрации SR 5.

[ CLEAR JAM THEN PRESS V ]

Произошло замятие бумаги в дуплексе, в области реверсивной подачи бумаги. Параметры сообщения [ XX ] и [ YY

2. Удалите замятую бумагу.

3. Закройте заднюю дверцу.

5. Переустановите или замените дуплекс.

6. Проверьте исправность датчиков дуплекса.

7. Проверьте шаговый двигатель дуплекса.

13.XX.YY JAM INSIDE REAR DOOR

[ CLEAR JAM THEN PRESS V ]

Произошло замятие бумаги в районе задней дверцы принтера, т.е. в области узла фиксации (печки) и в районе выходных роликов принтера. Параметры сообщения [ XX ] и [ YY ] могут принимать любое значение.

1. Откройте заднюю дверцу принтера.

2. Удалите замятую бумагу.

3. Закройте заднюю дверцу.

4. Выключите и затем снова включите принтер.

5. Проверьте исправность выходного датчика бумаги (SR 6).

7. Проверьте двигатель узла фиксации.

8. Проверьте выходные ролики.

13.20.00 JAM IN TRAY 2

или

13.21.00 JAM IN TRAY 2

Произошло замятие бумаги при загрузке из кассеты (лоток №2). Ошибка возникает, если датчик регистрации (SR

1. Убедитесь, что в лоток загружена бумага соответствующего формата.

2. Убедитесь, что направляющие бумаги установлены правильно.

3. Почистите или замените загрузочный ролик бумаги (Pick Up Roller ) лотка.

6. Проверьте исправность соленоида загрузки (SL 1).

7. Проверьте исправность датчика регистрации SR 5.

13.20.00 JAM IN TRAY X

или

13.21.00 JAM IN TRAY X

Произошло замятие бумаги при загрузке из дополнительной кассеты. Ошибка возникает, если датчик регистрации (SR 5) не срабатывает в соответствующие моменты времени. Ошибка может возникнуть и из-за того, что неправильно задан размер бумаги в кассете.

Параметр [ X ] в сообщении определяет номер дополнительного лотка.

1. Убедитесь, что в лоток загружена бумага соответствующего формата.

2. Убедитесь, что направляющие бумаги установлены правильно.

3. Почистите или замените загрузочный ролик бумаги (Pick Up Roller ) лотка.

4. Почистите или замените подающий ролик

5. Почистите или замените «тормозную» площадку лотка.

SR 5.

13.XX.YY JAM INSIDE FRONT DOOR

Произошло замятие бумаги в районе передней дверцы принтера (в районе картриджа). Параметры сообщения [ XX ] и [ YY ] могут принимать любое значение.

1. Открыть переднюю дверцу принтера.

2. Удалить замятую бумагу.

3. Закрыть переднюю дверцу.

4. Выключите и затем снова включите принтер.

5. Замените тонер-картридж.

6. Проверьте исправность датчика регистрации SR 5.

7. Проверьте вращение вала переноса (коротрона переноса).

13.XX.YY JAM INSIDE TOP COVER

[ REMOVE PRINT CARTRIDGE]

Произошло замятие бумаги в районе регистрирующей сборки. Параметры сообщения [ XX ] и [ YY ] могут принимать любое значение.

1. Откройте верхнюю крышку и удалите картридж.

2. Удалите замятую бумагу.

3. Поднимите металлическую пластинку и удалите из под нее остатки застрявшей бумаги.

4. Проверьте, что размер бумаги соответствует установкам лотка.

5. Переустановите картридж.

13.12. 00 JAM INSIDE DUPLEXER

Произошло замятие бумаги внутри модуля двусторонней печати (в дуплексе).

Эта ошибка недоступна для модели HP LaserJet 5200 L

1. Удалить дуплекс, удалить лист застрявшей бумаги и переустановить дуплекс.

2. Заменить дуплекс.

3. Проверить датчики прохождения бумага дуплекса.

4. Проверить двигатель дуплекса.

5. Заменить управляющую печатную плату дуплекса.

20 INSUFFICIENT MEMORY

[ TO CONTINE PRESS V ]

Принтер получил больше данных, чем может разместиться в его оперативной памяти. Причиной этого может быть применение слишком большого числа макросов, сложных графических изображений и пользовательских (программных) шрифтов в задании, передаваемом на принтер.

1. Нажмите клавишу [ Select ]

2. Упростите задание для принтера или установите дополнительную память.

21 PAGE TOO COMPLEX

[ TO CONTINE PRESS V ]

Данные, передаваемые на принтер (плотный текст, растровая и векторная графика) являются слишком сложными. Точнее, слишком сложным является процесс сжатия изображения.

1. Нажмите клавишу [ Select ] для распечатки полученных принтером данных, при этом некоторые данные могут быть потеряны.

2. Упростите задание для принтера.

22 EIO BUFFER OVERFLOW

Причиной ошибки является слишком большой объем данных, передаваемых через устройство, установленное в разъем EIO (карту EIO ). Ошибка может возникать из-за применения несоответствующего для данного устройства протокола передачи данных.

1. Нажать клавишу [ Select ]

2. Необходимо проверить настройки драйвера передачи данных, установленного на ПК.

22 EMBEDDED I/O BUFFER OVERFLOW

Причиной ошибки является переполнение буфера встроенного принт-сервера HP JetDirect BUSY (занят).

1. Нажать клавишу [ Select ] , чтобы удалить сообщение об ошибке с панели управления, при этом переданные данные будут потеряны.

22 PARALLEL I/O BUFFER OVERFLOW

Причиной ошибки является слишком большой объем данных, передаваемых через параллельный порт принтера. Ошибка может возникать из-за плохого контакта в соединительном разъеме порта, из-за применения несоответствующего типа параллельного кабеля или из-за неподходящего типа драйвера, который не соответствует стандарту IEEE -1284.

1. Нажать клавишу [ Select ] , чтобы удалить сообщение об ошибке с панели управления, при этом переданные данные будут потеряны.

2. Проверить правильность соединения разъема параллельного принтера и плотность этого соединения.

3. Необходимо убедиться, что для соединения используется кабель, выполненный в соответствии со стандартом IEEE -1284 (в старых типах кабелей могут отсутствовать некоторые сигнальные линии).

4. Для получения наилучших результатов желательно использовать драйверы печати фирмы HP , которые написаны, так же, с учетом требований стандарта IEEE -1284 и поставляются вместе с принтером.

22 USB I/O BUFFER OVERFLOW

Причиной ошибки является слишком большой объем данных, передаваемых через порт USB . Ошибка вызвана переполнением буфера порта USB в период нахождения его в состоянии BUSY (занят).

1. Нажать клавишу [ Select ] , чтобы удалить сообщение об ошибке с панели управления, при этом переданные данные будут потеряны.

2. Проверить правильность соединения разъема параллельного принтера и плотность этого соединения. Отсоедините кабель с обеих сторон и затем снова подключите его.

3. Необходимо убедиться, что для соединения используется качественный кабель, полностью удовлетворяющий требованиям стандарта USB 2.0 и имеющий допустимую длину.

4. Попробуйте с помощью данного кабеля USB подключить к компьютеру другой принтер.

5. Замените кабель.

5. Если ошибка повторяется, то следует заменить плату форматера.

40 EMBEDDED I/O BAD TRANSMISSION

Принтером определена ошибка при передаче данных от ПК через встроенный принт-сервер HP JetDirect . Причиной ошибки может служить включение или выключение компьютера в то время, когда принтер находился в состоянии on - line (Готов). Кроме того, ошибка может возникать из-за неисправности самого HP JetDirect .

1. Нажать клавишу [ Select ] , чтобы удалить сообщение об ошибке с панели управления, при этом переданные данные будут потеряны.

2. Выключить принтер и затем снова включить его.

3. Повторить попытку распечатки того же самого задания.

3. Если ошибка повторяется, то следует заменить плату форматера.

40 EIO x BAD TRANSMISSION

Причиной ошибки является нарушение связи между платой форматера и картой EIO , установленной в слоте, номер которого указан в параметрах ошибки (параметр x ).

Х = 1 для слота EIO 1

Х = 2 для слота EIO 2

Эта ошибка недоступна для моделей HP LaserJet 5200 и 5200 L

1. Нажать клавишу [ Select ] , чтобы удалить сообщение об ошибке с панели управления, при этом переданные данные будут потеряны.

2. Выключить принтер и затем снова включить его.

3. Отключить питание принтера и переустановить карту EIO либо замените ее.

41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE IN TRAY X

Причиной ошибки является несоответствие между форматом бумаги, загруженной в принтер в лоток [ X

1. Нажать клавишу [ Select ] для выбора другого лотка.

41. 5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY X

Причиной ошибки является несоответствие между типом бумаги, загруженной в принтер в лоток [ X ] и установкой параметров бумаги. Параметры бумаги устанавливаются через меню панели управления.

Сообщение требует установить в соответствующий лоток бумагу заданного типа и размера.

1. Нажать клавишу [ Select ] для выбора другого лотка.

2. Необходимо убедиться, что все лотки правильно сконфигурированы и в них загружена соответствующая бумага. Принтер будет продолжать попытки распечатать задание до тех пор, пока не будет установлен правильный формат.

3. Если ошибка повторяется, то следует проверить путь прохождения бумаги, используя встроенный диагностический тест пути бумаги принтера (меню диагностики) для проверки корректной работы всех датчиков.

4. Проверить исправность датчиков тракта подачи бумаги.

41.X ERROR

Случайная ошибка принтера, вызванная, как правило, задержками при прохождении бумаги по тракту подачи.

1. Нажать клавишу [ Select ] для продолжения печати.

2. Выключить принтер и затем снова включить его.

3. Эффект может дать чистка загрузочного ролика (Pick Up ) и тормозной площадки (Separation Pad ).

4 9.XXXXX ERROR

Критическая ошибка программного обеспечения принтера (firmware ), вызванная прекращением функционирования процессора на плате форматера. Этот тип ошибки может быть вызван неправильной командой печати, получением поврежденных данных или неправильным функционированием процессора. В качестве дополнительных причин ошибки можно назвать наличие сильных внешних электромагнитных помех, воздействующих на интерфейсный кабель, во время передачи, что приводит к повреждению целостности передаваемых на принтер данных. Ошибка также может быть вызвана использованием низкокачественных интерфейсных кабелей, плохими коннекторами и применением «доморощенных» прикладных программ.

2. Нажать кнопку [ Stop ] для отмены всех заданий принтера, хранящихся в памяти принтера.

3. Распечатайте задание, используя другую прикладную программу. Если печать удается, то далее необходимо использовать «фирменное» программное обеспечение для распечатки последующих заданий. (Попробуйте связаться с разработчиками программного обеспечения, вызывающего появление ошибки).

4. Отключите все интерфейсные кабели и выключите принтер. Переподключите кабели и попробуйте их заменить. Затем снова включите принтер.

5. Проведите обновление (Upgrade ) программного обеспечения (firmware ). Новую «прошивку» необходимо скачать с официального сайта производителя (www.hp.ru ).

6. Снимите все модули памяти DIMM на плате форматера, удалите все устройства из портов EIO и CompactFlash . После этого снова включите принтер.

7. Если ошибка устранилась, то переустановите или замените DIMM , CompactFlash и устройства EIO .

50. x FUSER ERROR

Причиной ошибки является неисправность или неправильное функционирование блока фиксации изображения (печки). Уточняется причина ошибка с помощью параметра [ X ] , следующего после общего кода ошибки:

1 – (50.1) слишком низкая температура печки;

2 – (50.2) ошибка нагрева;

3 – (50.3) слишком высокая температура;

6 – (50.6) обрыв нагревателя;

7 – (50.7) ошибка механизма освобождения прижима печки.

1. Выключить принтер. Подождать примерно 20 минут и снова включить его. Если ошибка повторяется, то перейти к следующим шагам.

2. Необходимо убедиться, что печка установлена правильно и соединительный разъем прочно соединяется. Переустановить печку.

3. Проверить исправность нагревателя, термопредохранителя и датчика температуры.

5. Заменить печку.

6. Заменить плату микроконтроллера (DC Controller ).

7. Проверить или заменить блок питания принтера.

51. 1Y ERROR

Причиной ошибки является неисправность или неправильная работа блока лазера, а точнее, датчика синхронизации луча (BEAM DETECTOR – BD ). Чаще всего эта ошибка имеет вид 51.10, т.е. параметр [ Y ] принимает значение , что соответствует отсутствию луча на датчике BD .

1. Выключить принтер и затем снова включить его.

3. Проверить соединительные разъемы на блоке лазера и плате микроконтроллера. Переустановить или заменить шлейфы между блоком лазера и платой микроконтроллера.

4. Заменить блок лазера.

52.xx.0 PRINTER ERROR

Причиной ошибки является несоответствующая скорость, неисправность или неправильная работа драйвера двигателя сканирующего зеркала в блоке лазера. Причина ошибки уточняется с помощью параметра XX XX

00 – (52.00) ошибка двигателя сканирующего зеркала, вызванная отсутствием вращения двигателя;

00 – (52.00) ошибка при запуске двигателя сканирующего зеркала;

2 – (51.2) ошибка скорости вращения сканирующего зеркала.

1. Выключить принтер и затем снова включить его.

2. Проверить соединительные разъемы на блоке лазера и плате микроконтроллера. Переустановить или заменить шлейфы между блоком лазера и платой микроконтроллера.

4. Заменить блок лазера.

5. Заменить плату микроконтроллера.

53. 10. 01 PRINTER ERROR

Ошибка возникает, если модуль памяти DIMM , установленный в принтер, является модулем, не поддерживаемым данным принтером.

1. Нажать клавишу [ Select ] , для продолжения работы.

2. Если принтер не входит режим готовности READY , то следует выключить принтер и затем снова включить его.

3. Убедиться, что установленная в принтере память соответствует требованиям и что установлена правильна.

4. Переустановить или заменить модули памяти DIMM на соответствующие данному принтеру.

5. Переставить модули DIMM в другие слоты.

55. XX . YY DC CONTROLLER ERROR

Произошла ошибка команды печати. Причина ошибки уточняется с помощью параметра XX , после общего кода ошибки. Параметр XX может принимать следующие значения в соответствующих случаях:

01 (55.01) – ошибка устройства ввода;

02 (55.02) – ошибка памяти DC -контроллера;

03 (55.03) – отсутствие ответа от механизмов;

04 (55.04) – ошибка связи.

1. Выключить принтер и затем снова включить его.

2. Для ошибок 55.01 и 55.02 – следует заменить плату DC -контроллера.

3. Для ошибок 55.03 и 55.04:

3.1. проверить все соединительные разъемы платы

DC -контроллера.

3.2. Заменить плату DC -контроллера.

56. XX ERROR

Случайная ошибка при печати. Возможная причина ошибки уточняется параметром [ x ].

Х = 0 1 – ошибка устройства ввода.

1. Выключить принтер и затем снова включить его.

2. Удалить все устройства ввода и заново переустановить их.

3. Проверить правильность соединение всех коннекторов устройств ввода.

4. Заменить поврежденные устройства ввода.

57. XX PRINTER ERROR

Причиной ошибки является неисправность или неправильная работа вентилятора принтера. Неисправный вентилятор уточняется параметром XX :

03 (57.03) – ошибка дополнительного вентиля - тора;

04 (57.04) – ошибка основного вентилятора.

1. Проверить вентилятор на исправность и отсутствие посторонних предметов.

2. Проверить подключения соединительного разъема вентилятора.

3. Провести чистку и смазку вентилятора.

4. Заменить указанный вентилятор.

58. XX ERROR

Ошибка вызвана неисправностью процессора, управляющего механизмами принтерам.

1. Проверить и при необходимости заменить шлейф, соединяющий плату контроллера механизмов DC - Controller (разъем J 301) и плату источников питания (разъем J 201).

2. Заменить плату DC -контроллера.

59. XX ERROR

Причиной ошибки является неисправность или неправильная работа главного электродвигателя (Main Motor ).

2. Проверить вращаются ли шестерни привода, печка и фотобарабан. Вращение печки и фотобарабана проверить вручную. Возможно, они стопорят вращение двигателя. Неисправность может возникать из-за неправильной установки картриджа.

3.Проверить правильность подключения соединительного кабеля и разъема для двигателя.

4. Проверить или заменить двигатель.

5. Проверить и заменить плату DC -контроллера.

62 NO SYSTEM

Принтер не обнаружил наличия управляющей программной системы.

Выключить и включить принтер.

64 ERROR

Случайная ошибка, связанная с буфером хранения данных для управления лазером, т.е. с «видеобуфером» (или буфером растрового изображения).

1. Выключить и включить принтер.

2. Переустановить или заменить плату форматера.

68. X PERMANENT STORAGE FULL

Произошло переполнение носителя энергонезависимой памяти принтера. Необходимо нажать кнопку [ Select ] [X ] :

0 NVRAM

1 HDD или Flash -диска).

1. Нажать [ Select ] для продолжения печати.

2. Если возникла ошибка 68.0, то следует выключить принтер, а затем снова включить его.

3. Если ошибка 68.0 опять повторяется, то необходимо обратиться в службу поддержки HP .

4. При возникновении ошибки 68.1 следует использовать программное обеспечение JetAdmin для удаления файлов с дискового носителя.

68.X PERMANENT STORAGE WRITE FAIL

Ошибка записи на носитель энергонезависимой памяти принтера. Ошибка записи происходит из-за переполнения носителя. Необходимо нажать кнопку [ Select ] для сброса сообщения. Печать может быть продолжена, однако полученный результат непредсказуем. Тип энергонезависимого носителя указывается параметром [X ] :

0 (68.0) – переполнение памяти NVRAM , установленной на плате форматера принтера;

1 (68.1) – переполнение съемного диска (HDD или Flash -диска).

Нажать [ Select ] для продолжения печати.

68.X PERMANENT STORAGE SETTING CHANGED

Ошибка изменения параметров носителя энергонезависимой памяти принтера. Ошибка происходит из-за переполнения носителя. Необходимо нажать кнопку [ Select ] для сброса сообщения. Печать может быть продолжена, однако полученный результат непредсказуем. Тип энергонезависимого носителя указывается параметром [X ] :

0 (68.0) – переполнение памяти NVRAM , установленной на плате форматера принтера;

1 (68.1) – переполнение съемного диска (HDD или Flash -диска).

1. Нажать [ q ] для просмотра пошаговой инструкции.

2. Для сброса ошибки следует сначала нажать [? ] для выхода из данного сообщения, а затем нажать [ Select ] для продолжения.

3. Если проблем повторяется, то следует выключить принтер, а затем снова включить его.

4. Для выхода необходимо нажать [? ] .

8X. YYYY EIO ERROR

Критическая ошибка дополнительного модуля, установленного в разъем EIO . Номер разъема определяет параметр [ x ]:

Х = 1 (81. YYYY EIO 1;

Х = 6 (86. YYYY ) – ошибка модуля, установленного в разъем EIO 1.

YYYY ].

1. Выключить и включить принтер.

2. Переустановить или заменить модуль в соответствующем разъеме EIO .

79. XXXX ERROR

Произошла критическая ошибка аппаратной части принтера.

1. Выключить и включить принтер. Попробовать распечатать задание из другой прикладной программы. Если задание распечатывается, вернуться к первоначальной прикладной программе и попытаться распечатать из нее другой файл.

2. Проверить правильность подключения интерфейсных кабелей.

3. Выключить принтер, снять модуль DIMM и снова включить принтер.

4. Попробовать использовать только параллельный интерфейс для подключения к ПК.

5. Снять интерфейсный модуль или модуль JetDirect , выключить принтер и выполнить холодный сброс (Cold Reset ).

6. Заменить плату форматера

8X. YYYY EMBEDDED JETDIRECT ERROR

Произошла критическая ошибка встроенного принт-сервера Jetdirect .

Номер критической ошибки определяет параметр [ YYYY ].

1. Выключить и включить принтер.

2. Заменить плату форматера.