Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться. Ремонт и обслуживание iPhone На что менять айфон 5s
Привет! У компании Apple есть определенная фишка, которая кому-то нравится, а кому-то нет. Впрочем, самое главное – она есть. В случае обнаружения брака и обращения в сервисный центр по вопросам гарантийного обслуживания (и признания этого самого брака самой компанией), ваш iPhone в большинстве случаев (но не всегда!) не ремонтируется. Что же тогда происходит? Все очень просто – вам на замену выдается другой аппарат.
И тут встает вопрос… а «другой» – это какой? С одной стороны на него можно ответить очень легко – ведь если у Вас сломался iPhone 7, то на замену в сервисном центре вам тоже выдадут именно седьмой iPhone. Но речь скорей не об этом, а о том, какой именно он будет: б\у, отремонтированный, или полностью новый?
Вообще, написать эту статью меня сподвиг один комментарий, в котором человек переживал именно по этому поводу. И его можно понять. Ведь в сервисном центре забирают только сам аппарат (аксессуары оставляют вам) и если брак заводской, то выдают только голое устройство в пленках. И непонятно, что это за устройство такое – новое с завода или только что отремонтированное «чужое» запакованное в пленки прямо здесь. Давайте немного по порядку и сразу определимся с вот какими вещами:
- В сервисных центрах Apple выдают на замену взамен бракованному только такие телефоны (без коробки, без комплекта), там не возвращают деньги и не производят полную замену с доплатой\без.
- Если Вам требуется именно возврат денег или обмен на такой же iPhone (но только чтоб запечатанный!), то по этим вопросам очень желательно обращаться исключительно в магазин. Чтобы там не говорили продавцы.
Про вопросы взаимодействия с магазином сегодня разговаривать не будем, а вернемся к теме статьи. Так какие же они, «обменные» телефоны? Сама Apple в правилах описывает их таким образом:
Заменит продукт Apple на продукт, как минимум функционально идентичный продукту Apple.
И эта фраза полностью обеспечивает компании спокойную жизнь. Потому что исходя из нее, заменить бракованный iPhone она может на все что угодно:) Кстати, изначально эта фраза звучала так:
Заменит изделие Apple на изделие, как минимум функционально идентичное изделию Apple и изготовленное из новых и (или) бывших в употреблении запчастей, которые эквивалентны новым по производительности и надежности.
Что выглядит намного хуже, согласитесь? Тут и какие-то б\у запчасти могут быть вперемешку с новыми. Неприятно. Но это было раньше… хотя если подумать, то ничего не изменилось, просто фраза стала короче:)
Самое главное и важное! Аппараты, которые выдают на замену, абсолютно новые и собраны на том же заводе Apple, где идет сборка смартфонов, идущих на продажу. Чтобы убедиться в том, что это совершенно новое устройство (а не всего лишь поменяли корпус, аккумулятор и прочие детали), достаточно и вы увидите, что срок гарантии начался заново.
Обновлено! Подобная проверка не всегда будет показывать, что гарантийный срок начался заново. Поэтому очень важно сохранять акт замены, который вам выдадут (обязаны!) вместе с новым iPhone. Ведь именно наличие этой квитанции будет доказывать ваше право на обслуживание еще в течении 1 года.
Другое дело, как мы уже прочитали в условиях гарантии, возникает вопрос – из каких запчастей они собраны? И вот здесь мнения бывают разные…
В сервисных центрах выдают на замену полностью новые iPhone
Самая распространенная точка зрения, которая активно поддерживается самой Apple (еще бы!) и я с ней практически согласен. Почему практически? Об этом чуть ниже. В принципе, выдача новых телефонов, один из самых логичных вариантов. Пусть это и немного накладно для компании, но в тоже время, имидж – это все.
Но на 100% говорить об этом можно только для новых моделей, которые недавно вышли. В этом случае бракованные устройства еще не успевают вернуться на завод на переработку и превратиться в новый гаджет. А значит то, что вы получили в сервисном центре на замену в самом начале производственного цикла устройства, точно новое.
На замену отдают iPhone, собранные не только из новых деталей
Есть определенный процент подобных устройств. А в некоторых случаях этот процент может достигать больших значений. Почему? Представьте, что в 2017 году вы отдаете свой iPhone 6 по гарантии ( , который позволяет сдавать его чуть ли не каждый год, да и ) и получаете новый взамен. Отсчет времени обслуживания у этого устройства начинается заново. Да-да! У iPhone, который выдан взамен сломанного, гарантия начинается заново.
По прошествии определенного периода – опять брак! Приходите в сервис – вам дают новый. Ну и т.д. А теперь подумайте, где в 2022 (просто для примера, срок может быть и меньше) году, Apple найдет вам новый iPhone 6? Ведь с продажи он уже будет снят, массовая сборка именно для продажи остановится, а значит новых деталей, микросхем, процессоров для него закупать не будут. Конечно, какая-то часть новых деталей останется еще с давних пор, а какую-то используют уже из тех телефонов, которые были сданы в СЦ и отправлены на завод для переработки ранее. Ситуация немного придуманная, но в целом, я думаю, вы меня поняли.
Как видите, точно и на 100% процентов узнать тот факт, какие iPhone выдают взамен бракованных в сервисных центрах – невозможно. Скорей всего, все это комбинируется, а значит существует вероятность:
- Получения абсолютно нового телефона.
- Не полностью нового, где какая-то внутренняя часть будет из другого (ранее сломанного) девайса.
Другое дело, что узнать правду об этом – невозможно. Да и разницы между ними я не вижу. Собраны они на одном заводе, полностью протестированы, и для любого человека, который на этот самый завод не заходил – будут абсолютно одинаковыми.
P.S. А вы как думаете – все-таки новые или нет? Пишите в комментарии! Ну и конечно, поддержи свою позицию «лайком»!
Так уж сложилось, что ежегодный выход новой модели iphone от Apple всегда вызывает шквал обсуждений, комментариев и сравнений. Не миновала сия участь и новинок осени минувшего года — iphone 6 и iphone 6 plus. Ведь, чего греха таить, покупка не из дешевых. Помимо статусности и раскрученности марки, iphone предлагает не самые передовые технические и технологические показатели, которые существуют на данный момент на рынке.
Существует ли достойная замена такому популярному iphone 6?
Давайте разберемся, какой аналог iphone 6 можно подобрать себе, не проиграв в качестве за меньшую стоимость.
Galaxy S5
Если рассматривать премиум сегмент смартфонов, то Galaxy S5 от южно-корейской Samsung- прекрасная альтернатива. Он поступил в реализацию в 2014 году, в апреле. Выделяется, среди прочих, наличием влаго- и пылезащиты. Снабжен 2 ГБ оперативной памяти, а также 16 ГБ — встроенной. Но учитывая, что этого объёма таки маловато, то при желании его можно увеличить до 128 ГБ — за счёт стандартной карты microSD (чего у iphone 6 нет, и не предвидится). Работает на шустрой OC Android версии 4.4.2. Экран 5,1″ — типа Super AMOLED (разрешение 1920 х 1080). Имеет камеру, с превосходящим вдвое количеством мегапикселей – 16. Емкость батареи выше, поэтому аппарат обеспечивает большую продолжительность работы до зарядки. Он поддерживает обычный формат сим карт, и не нужно заморачиваться оформлением nano-SIM. Как и айфон, имеет функцию распознавания отпечатков пальцев владельца.
Sony — Xperia Z3 Compact
Следующая модель, от японской компании Sony — Xperia Z3 Compact – весьма достойный аналог iphone 6. Система поставлена на Android 4.4. Имеет целых 3 ГБ оперативной памяти, 16 ГБ – встроенной, которая при помощи microSD расширяется до 128 ГБ. Оснащен мощной камерой, с фирменной оптикой, на 20,7 МП. Данный смартфон можно использовать, как экран для игр Playstation 4. Он водо- и пыленепроницаем. Ёмкая батарея держит заряд до двух дней.
LG G3
Также очень интересная альтернатива в данном ценовом сегменте — LG G3. Работает на обновлённой версии Android 4.4.2 (KitKat). Выпускается в модификациях RAM 2 ГБ / ROM 16 ГБ и RAM 3 ГБ / ROM 32 ГБ. Снабжен камерой 13 мегапикселей с лазерным автофокусом. Отлично держит заряд. Также имеется полезная опция LG Health – помогающая установить количество пройденных шагов в течение дня и определить, сколько калорий было на это потрачено. Плюс ко всему, модель Dual поддерживает две сим — карты, правда, формата микро — сим.
HTC One M8
Можно обратить внимание и на тайваньский HTC One M8. Он имеет цельнометаллический корпус, больший объём оперативной памяти – 2 ГБ, встроенная — такая же, как и у айфона – 16 ГБ, но с перспективой расширения за счёт microSD. Правда камера слабовата, основная – всего 4 Мп, и 5 Мп — фронтальная, но зато с функцией DuoCamera, добавляющей объёмности и глубины снимкам.
А как насчёт бюджетных моделей?
- OnePlus One от китайской OPPO, с характеристиками не хуже, чем у iphone 6;
- MX4 от Meizu — с классным ярким монитором и отличной камерой на 20,7 Мп с оптикой от Sony;
- супертонкий Tornado Slim от Fly;
- недорогой и шустрый Nexus 5;
- Ascend P6 и Honor 6 от Huawei, не уступающие флагманам по функционалу.
И многие другие. С каждым годом их количество растёт, и однозначно определиться кто лучше, кто хуже всё сложнее.
Как видим, альтернатива приобретению iphone 6 существует, и не всегда в ущерб качеству. Но iphone — это имя, и с этим ничего не поделаешь, да и незачем. Свою долю на рынке он будет иметь всегда. А окончательный выбор всегда остается за пользователем, каким конкретно характеристикам отдать предпочтение. Запросы у каждого свои, поэтому и существует множество вариантов. Не стоит слепо следовать моде, подбирайте под себя самый лучший смартфон.
Для себя я уже решил — буду брать! А вы?
Я опоздал на вчерашнюю презентацию Apple и смотрел ее уже постфактум. Признаюсь честно, когда показали , который внешне ничем не отличается от моего трехлетнего iPhone 5S, я было разочаровался.
Но разочарование сменилось симпатией, когда Грег Джосвик, вице-президент Apple по маркетингу iPhone и , заговорил об аппаратной части устройства, которая аналогична последним iPhone 6s и 6S Plus и это при меньших размерах: 123,8 см в длину и 58,6 см в ширину против 158,2 см и 77,9 см соответственно в iPhone 6s. А когда он объявил цену устройства, мне захотелось поменять свой старенький, но по прежнему бодрый 5s на новый iPhone SE.
Чем отличается iPhone SE от iPhone 5s?
1. Процессор
A9 с 64-битной архитектурой, который по производительности опережает новейший Samsung Exynos 8890 из Galaxy S7 и минимально отстает от Qualcomm Snapdragon 820. А еще он вдвое быстрее A7 в iPhone 5s.
2. Графика (GPU)
В новом iPhone SE графический процессор в 3 раза быстрее, чем в iPhone 5s (актуально в ).
3. Со-процессор
Данный микропроцессор собирает данные от интегрированных датчиков (акселерометра, гироскопа и компаса) и служит для отслеживания физической активности. В новом iPhone SE используется со-процессор M9, который позволяет вызывать Siri в любой момент голосовой командой «Привет, Сири» даже если смартфон заблокирован. В iPhone 5s используется Apple M7.
3. Камера
Основная камера iSight на 12 Мп с высокоскоростным автофокусом, поддержкой технологии Focus Pixels и вспышкой True Tone позволяет делать «живые снимки» (Live Photos), панорамы до 63 мегапикселей и снимать 4К-видео.
Помимо записи видео 4K (3840х2160 пикселей) с частотой 30 кадров/с, основная камера iPhone SE поддерживает съемку замедленного видео с разрешением 1080р и частотой 120 кадров/с или с разрешением 720р и частотой 240 кадров/с.
Если коротко, то в iPhone SE камера полностью идентичная .
4. Сотовая и беспроводная связь
- LTE (диапазоны 1, 2, 3, 4, 5, 8, 12, 13, 17, 18, 19, 20, 25, 26, 29).
- Новейший модуль Bluetooth 4.2.
- Скоростной Wi‑Fi 802.11a/b/g/n/ac.
- NFC для Apple Pay .
5. Питание и аккумулятор
В новом iPhone SE по-прежнему используется литий-ионный аккумулятор. Ответ на вопрос: «Почему это хорошо?» — находится .
Apple обещает такие сроки работы iPhone SE на :
- В режиме разговора: до 14 часов в сети 3G.
- При работе в интернете: до 12 часов в сети 3G, до 13 часов в сети 4G LTE, до 13 часов в сети Wi-Fi.
- При воспроизведении видео: до 13 часов.
- При воспроизведении аудио: до 50 часов.
- В режиме ожидания: до 10 дней.
6. Масса и вес
Не отличаются от iPhone 5s: 123,8х58,6х7,6 мм, 113 г.
Резюме
Подводя итоги, хочется отметить, что несмотря на старый дизайн, новинка получилась в разы мощнее iPhone 5s и живучее. К тому же, в отличии от iPhone 6s и тем более iPhone 6s Plus, управлять iPhone SE можно одной рукой. Лично я задумался над покупкой, а вы?
До конца мая новый айфон официально поступит в продажу в 100 странах, в том числе России, (предзаказ стартует 29 марта) по цене:
- 37 990 руб. за iPhone SE 16 ГБ.
- 47 990 руб. за 64-гигабайтную модель.
Высокие цены на смартфоны от Apple ни для кого не являются новостью, но, кажется, в этот раз они будут просто заоблачными. Мы решили посчитать, сколько качественных продуктов, отличающихся лишь отсутствием возможности сканирования сетчатки глаза, можно купить на 92 тысячи рублей, то есть на один iPhone X с 256 гигабайтами памяти.
Honor 9 (32 тысячи рублей, и ещё 60 в запасе)
Конечно, масштабной рекламной кампании для Honor 9 не проводилось, но все его характеристики не уступают айфону, что избавляет вас от двух вещей: возможности хвастаться своим девайсом в баре или на вечеринке, а также нужды переплачивать две средние зарплаты. Красивый металлический корпус, 6 гигов оперативы, и память, которую можно расширить до 256 ГБ – всё атрибуты флагмана на месте.
Huawei P10 со смарт-часами, планшетом и лишними 16 тысячами рублей в кармане
Металлический корпус, камера 20 мегапикселей, восьмиядерный процессор, инновационный дисплей и всё этого лишь за 35 тысяч рублей. В довесок можете захватить умные часы с AMOLED-дисплеем и планшет с диагональю экрана 8 дюймов. За оставшиеся деньги рекомендуем «обмыть» покупки в прекрасном ресторане, не отказывая себе, практически, ни в чём.
Moto Z2 Play + Внешняя камера + Топовая гарнитура = 33500 рублей экономии
Возможность приобретения продуктов Эппл в кредит значительно ударила по их имиджу, ведь теперь флагманский смартфон себе может позволить даже первокурсник. Если вы реально хотите выделится, то варианта лучше Moto Z2 Play вам не найти. И пусть вас не смущает, что камера всего 12 мегапикселей – её очень просто улучшить до уровня профессиональной.
Hasselblad True Zoom
Внешняя камера, обладающая всем, что необходимо профессиональному фотографу, включая матрицу как у Nikon Coolpix B500. А так, как без музыки в современном мире никуда, подбирайте гарнитуру на свой вкус, и всё равно останетесь в плюсе.
Xiaomi Mi6 с экшен-камерой, фитнес-трекером, внешним аккумулятором, портативной колонкой и сэкономленными 20 тысячами рублей
Тут всё просто: флагманский смартфон с мощной камерой и производительным процессором, для качественного видео добираем камеру, чтобы всегда оставаться на связи берём внешнюю батарею на 10 тысяч мАч. Колонка поможет компенсировать слабый встроенный динамик, а фитнес-трекер — наконец-то начать худеть. Да, до лета пока далеко, но мы все иногда бываем такими лентяями.
HTC U11 за 45 тысяч рублей
Приобретая HTC U11, вы получаете и бренд, известный на весь мир, и дисплей с невероятным разрешением, камеру, делающую снимки в формате RAW, 6 гигабайт оперативной памяти и стеклянный корпус, который выглядит свежо и нестандартно.
Meizu Pro 7 Plus и умные часы = 30 тысяч рублей экономии
Начнём со смартфона: 5.7 дюйма дисплей, изготовленный по технологии AMOLED, десять ядер в процессоре, три камеры, металлический корпус, вспомогательный экран на обратной стороне – дополнить эту идиллию могут лишь мастерски подобранные часы Meizu Mix R20 , которые обманывают классическим дизайном, а на деле являются мощным вспомогательным девайсом.
Galaxy S8 и Galaxy Gear S3, но всё равно останется 16 тысяч
Если вы не хотите маленький планшет, который корейский производитель почему-то величает смартфоном, и испытываете паталогическую неприязнь к «яблочным» продуктам, то обратите внимание на Galaxy S8. Модель имеет практически безрамочный дисплей, корпус, в котором сочетаются стекло и металл, а также множество функций, о невероятном удобстве которых вы даже не подозревали.