При возникновении неразрешимых проблем с работой Стим-аккаунта или игр, купленных через этот сервис, многие пользователи предпочитают не тратить время на поиск информации в интернете, а сразу обратиться в службу технической поддержки. В первую очередь это связано с кражей аккаунтов, предметов и прочих ситуаций, в которых незамедлительно следует предпринять ряд действий. В этой статье мы расскажем о доступном способе обращения в поддержку Steam.

Раньше написать письмо специалистам этого сервиса было гораздо проще, чем сейчас. За последние годы сервис существенно переработал свой раздел помощи, и теперь вместо доступных кнопок предлагается сперва прочесть ряд информации, которая может помочь в устранении проблемы. Однако периодически этого бывает недостаточно, и пользователи решают лично обратиться в поддержку, отправив им письмо. Рассмотрим доступные способы обращения.

Способ 1: Вход в аккаунт возможен

Когда у вас есть возможность зайти в свой профиль, это существенно улучшает ситуацию и облегчает дальнейший способ связи с представителями Steam.

Клиент Steam

Используя запущенную на ПК программу, вы без труда получаете доступ ко всем разделам помощи сервиса, где в том числе можете начать переписку со службой поддержки.

Текст вопроса можно не переводить на английский язык, так как в компании есть и представители русскоязычной поддержки. Однако по заявлениям некоторых пользователей русскоязычный отдел обрабатывает запросы медленнее.

Браузер

При необходимости обращения через веб-обозреватель (к примеру, в ситуациях, когда не удается запустить клиент) все действия будут ровно такими же, за небольшим исключением. Для перехода в поддержку понадобится зайти на любую страницу Стима и в верхней части страницы кликнуть на «Поддержка» .

Откроется страница, аналогичная той, что можно запустить через клиент Стим. Дальнейшие действия ничем не отличаются от описанных выше.

Способ 2: Вход в аккаунт невозможен

Из-за взлома, забытого пароля, неполадок с мобильным аутентификатором и других трудностей пользователю даже не удается зайти в свой аккаунт. В такой ситуации круг решения проблем для него сильно сужается, что, впрочем, и очевидно: вряд ли какие-то другие проблемы будут интересовать игрока, который даже не может войти в свой профиль. Если через веб-браузер окно «Поддержки» все время будет перебрасывать вас на форму авторизации, через это же окно, открытое с помощью клиента, список доступных решений проблем заранее уменьшен.

Дополнительная информация

Пользователи, ранее делавшие обращения в техподдержку, возможно, помнят, что в сервисе можно было создать специальный аккаунт поддержки, через который велся диалог с представителем помощи Steam. Теперь эта функция недоступна, а возможности связи с суппортом существенно урезались. Тем не менее вы по-прежнему можете связываться с помощью по разным вопросам, а ответ придет на страницу вашего запроса и будет продублирован на контактную электронную почту.

Теперь вы знаете, как обратиться в службу техподдержки Steam для решения проблем, связанных с играми, оплатой или аккаунтом в этой игровой системе.

Предисловие

Предназначение поддержки

Служба поддержки Steam, она же «поддержка Steam», «Стим саппорт» и «Steam Support», может помочь восстановить ваш потерянный или украденный аккаунт, решить проблему с какой-либо игрой от Valve, вернуть украденные вещи из инвентаря, оказать помощь в оплате игр и многое другое.

Аккаунт в поддержке Steam

Запомните!
Вы не можете использовать свой аккаунт Steam для входа в аккаунт поддержки .

Аккаунт от Steam Support - это аккаунт от поддержки Steam .
Ваш Steam аккаунт - аккаунт от Steam.

Если вы хотите задать вопрос поддержке, то вы должны зарегистрироваться на сайте технической поддержки.

Если ваш аккаунт был взломан, то создавайте новую почту и регистрируйтесь с нее!

У меня всё на английском! Что делать?
В самом низу страницы есть список языков. Нажмите туда и выберите «Russian».

Сайт поддержки

Зарегистрировали аккаунт в поддержке? Отлично!

Обращение в поддержку

Если вы всё-таки не нашли ответа на свой вопрос ни в одном из разделов, то смело кликайте на кнопку «Обратиться в службу поддержки », которая находится в обоих разделах.

Обращение в поддержку

Опишите вашу проблему настолько внятно и отчетливо, насколько возможно.
К вопросу обязательно приложите доказательства, что это ваш аккаунт.

• Если вы совершали покупки в магазине Steam, воспользовавшись кредитной картой, пожалуйста, подтвердите ее тип (Visa, Mastercard, Discover, American Express), полное имя владельца, и первые и последние четыре цифры номера.

• Если вы активировали игру, приобретенную в дисковом варианте, пожалуйста, напишите от руки номер вашего обращения в тех. поддержку: XXXX-XXXX-XXXX (номер вашего обращения) на карточке или наклейке с ключом и пришлите цифровую фотографию или скан этого ключа в формате.jpg.

• Если вы совершали покупки в магазине Steam через WebMoney/Yandex, пожалуйста, предоставьте скриншот полной квитанции с номером транзакции от этой покупки на вашем аккаунте WebMoney/Yandex. Номер транзакции состоит из 16-18 цифр. В Yandex он указан в поле «Идентификатор клиента», в деталях операции, в WebMoney - в поле «Примечание».

• Если вы совершали покупки в магазине Steam через Qiwi, пожалуйста, предоставьте скриншот полной квитанции с номером транзакции от этой покупки на вашем аккаунте Qiwi.

Ниже приведены примеры, как стоит и не стоит обращаться в поддержку.

Написали вопрос? Теперь отправьте его, нажав «Задать вопрос»!

Ожидание ответа

В поддержку поступают десятки тысячи вопросов, а сотрудников менее 50 человек, поэтому наберитесь терпения и ждите, когда вам ответят. А ответят вам обязательно.

Поддержка отвечает в зависимости от загруженности. Как правило, время ответа занимает от двух дней до одного месяца . Не стоит добавлять в свой вопрос сообщения вида «Когда вы ответите?», «Вы про меня забыли?» и прочее.

Если вам не отвечают, то не закрывайте вопрос и не создавайте новый , иначе вы будете ждать еще больше.

Что такое Steam. Что нужно знать, прежде чем покупать игру.

Подключение к Интернету нужно для работы среды Steam - для ее установки, регистрации в ней вашей копии игры и ее обновления. Обновление обязательно - без этого игра не запустится. Для всех игр, кроме Counter Strike: Source, размер его незначителен. Размер обновлений для Counter Strike: Source на данный момент составляет около 130 Mb. Если размер закачиваемого из интернета на много превосходит эту цифру, произведите установку игры с диска.

Steam - система доставки контента на компьютер пользователя посредством интернет, созданная компанией Valve Software. Подписчики этой онлайновой службы могут загрузить на свой компьютер игры из серии Half-Life, всю линейку популярного онлайнового шутера Counter-Strike и многие другие, а также своевременно скачивать последние обновления и модификации.

Steam предоставляет:
- бесплатный доступ к уже купленным и активированным играм, а также к демо-версиям и бесплатным играм, таким, как Codename Gordon,
- бесплатные обновления для игр сразу же после их выхода,
- новости о грядущих обновлениях игр, новых релизах и прочих важных событиях,
- возможность осуществлять поиск интересующих вас серверов с определёнными играми, настройками, правилами и т.д. при помощи соответсвующих фильтров,
- возможность бесплатно скачивать модификации игр, а также писать их самостоятельно при помощи Source SDK, также бесплатно распространяемого через Steam, и т. д.

Ключ, вклеенный в коробку диска, является для Steam подтверждением покупки игры. Обязательно проверьте прямо в магазине наличие ключа!

Скачать клиент Steam можно отсюда - http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi . Купившим диск с игрой ничего качать не надо. Инсталяционный файл клиента находится на диске с игрой.

Все игры от Valve, в том числе и издаваемые компанией Бука сборники:
Audiosurf ()

Counter-Strike: Source ()
Антология Half-Life 1 ()
Антология Counter-Strike 1 ()
Half-Life 2 Новогоднее издание ()
Half-Life 2. Лучшая игра года. Коллекционное издание ()
Half-Life 2: Episode One ()
Half-Life 2: The Orange Box ()
Half-Life 2: Episode Two()
Portal ()
Portal 2 ()
Team Fortress 2 ()
Saints Row 2 ()
Warhammer 40 000: Dawn of War II ()
R.U.S.E. ()
Darksiders ()
Red Faction: Armageddon ()
Warhammer® 40,000®: Dawn of War II® - Retribution™ ()
Sniper Elite V2 ( )%0A
Warhammer%C2%AE%2040,000%C2%AE:%20%D0%9A%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%B8%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20(%D1%82%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D0%BE%20Warhammer%C2%AE%2040,000%C2%AE:%20Dawn%20of%20War%20II%C2%AE,Warhammer%C2%AE%2040,000%C2%AE:%20Dawn%20of%20War%20II%C2%AE%20-%20Chaos%20Rising%E2%84%A2%20%D0%B8%20Warhammer%C2%AE%2040,000%C2%AE:%20Dawn%20of%20War%20II%C2%AE%20-%20Retribution%E2%84%A2%20(http://сайт/cgi-bin/show.pl?id=539)
требуют активации через Steam. Без Steam эти игры не распространяются и не работают. Это политика Valve, которой компания строго придерживается.

Прежде чем покупать, убедитесь, что Steam будет работать на вашем компьютере. Через обычное dial-up соединение (т.е. через модем), Steam работает без проблем, но, возможно, на закачку обновлений вам придется потратить много времени. Кроме того, бесполезно пытаться играть по сети через модем - задержка в сети будет слишком высокой.

Также не должно вызвать проблем соединение через ADSL и по выделенной линии с выделенным внешним ip-адресом. Соединение через GPRS-модем, через беспроводные сети или использующее разделение доступа или прокси (что характерно для корпоративных сетей, т.е. "с работы") может вызвать ошибки.

Через VPN Steam обычно работает нормально, но на сайте steampowered.com предупреждают, что VPN для Steam не подходит.
Замечены проблеммы с отображением списка серверов, но это, пожалуй, все. В любом случае, очень легко проверить, будет ли у вас работать Steam (http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi) - - скачайте клиент Steam (1,6 Mb). Если вы сможете установить его, запустить и зарегистрироваться - все в порядке. Можете поиграть в одну из бесплатных игр или демо-версий.

Как начать играть.

2. Вставьте диск. Запустится установка Steam. Если установка не запустилась, открыть «Мой компьютер», затем найти там привод, в который установлен диск с игрой, кликнуть по нему правой кнопкой и нажать «Автозапуск».

3. Нажимайте далее, далее, далее, пока Steam не установится. Попутно вы можете выбрать место для установки (Игры будут установлены туда же, куда установлен сам steam) и т.п. Чтобы согласиться с лицензионным соглашением, нужно пролистать его до конца, тогда галочка «Я согласен…» станет активной.

4. После установки Steam либо запустится сам, либо вы его запустите. Он будет некоторое время обновлять свои файлы. Если обновление надолго «зависло», лучше обратиться к администратору вашей сети либо провайдеру Интернета, т.к. это связано именно с вашим подключением (см. пункт 1).

5. После обновления Steam запустится и предложит вам либо создать аккаунт (учетную запись), либо использовать уже имеющийся. Отвечайте на вопросы мастера создания аккаунта, там все предельно просто. Внимание - "пароль" вам нужно придумать самостоятельно, и ключ, наклееный на коробку вашего диска, никакого отношения к нему не имеет. Он вам понадобится дальше. Настоятельно рекомендуется указать правильный ответ на секретный вопрос, т. к. если вы забудете свой пароль, то, не помня ответа на секретный вопрос, вы не сможете восстановить пароль и играть в купленные вами игры.

6. Затем заходите в систему Steam под своим аккаунтом (введите логин и пароль).

7. Ещё раз запустите Автозапуск диска, ещё раз нажмите пункт установка.

8. Steam предложит ввести ключ. Ключ написан на бумажке, вклеенной в коробку. Во время активации ключа должен быть вставлен диск. Когда ключ активируется, все связанные с ним игры появятся в списке "мои игры" в Steam.

9. Дождитесь окончания установки и не отключайте компьютер от интернета, иначе steam попытается скачать всю игру целиком.

10. Чтобы запустить игру, необходимо обновить ее до 100%. Это займет некоторое время, особенно если у вас медленное подключение. Подробнее смотрите в соответствующем разделе этого FAQ.

Вставьте диск, нажимите установить с автозапуска диска, дождитесь окончания установки, дождитесь окончания обновления.

Так же, может помочь следующее:
1. Войдите в Steam под своим аккаунтом и удалите файлы игры, которые скачались из интернета (нажимаете правой кнопкой на названии игры во вкладке "Библиотека" и выберите пункт "Удалить содержимое").
2. Вставьте первый установочный диск в дисковод.
3. Закройте Steam (Steam > Выход).
4. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы вызвать окно "Пуск"
5. В окне введите строчку:

для 32-битных систем:

"C:\Program Files\Steam\Steam.exe" -install E:

для 64-битных систем:

"C:\Program Files (86)\Steam\Steam.exe" -install E:
Замените E: на букву своего DVD-привода
Замените путь C:\Program Files\Steam на другой, если ставили Steam в иную папку.
6.Нажмите ОК. Steam запустится и немедленно начнет установку с диска.

Так же может помочь отключсение Стима от интернета или же перевод его в автономный режим.

Попробуйте использовать кнопочку "Активировать через Steam" в меню "Игры"

Аккаунты (учетные записи) и ключи Steam. Восстановление учетной информации.

Чтобы запустить клиент Steam, необходимо создать учетную запись. Steam идентифицирует вас по этой ней как пользователя и обладателя лицензионной копии игры. Если у вас нет учетной записи, вам предложат ее создать. Информация о вашей учетной записи вместе со всеми ключами, которые вы для нее активировали, лежит на сервере Valve - таким образом, вы не можете ее испортить или уничтожить каким бы то ни было образом.
При регистрации будьте внимательны и запишите где нибудь всю информацию - логин, пароль, e-mail и ответ на секретный вопрос. После того, как вы введете ключ, он будет навсегда связан с этой учетной записью. Собственно ключ вам после этого больше не нужен - он уже активирован. Вам необходимо помнить только логин и пароль от вашей учетной записи.

Нет, только первый раз. После того, как вы введете ключ, он будет связан с вашей текущей учетной записью на Steam. Теоретически вам не нужен даже диск, т.к. если у вас быстрый и дешевый интренет, вы можете скачать клиент Steam (http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi) и потом через него скачать игры, зайдя в Steam под учетной записью, для которой вы вводили ключ.

Внимание - ключ можно активировать только для одной учетной записи и только один раз! Кроме того, внимательно проверьте, правильно ли вы ввели ключ - если ввести его неверно, тоже иногда выдается такая ошибка. Обратите внимание, что некоторые цифры и буквы, например, 0 и O, похожи, и их легко спутать.
Если это не ваш случай, то необходимо в течении 90 дней обратиться к Valve для сброса ключа. Для этого вам понадобится фотография ключа и чека. Как написать в поддержку Valve читайте здесь:
http://supportwiki.steampowered.com/ru/Contacting_VALVe_Billing_and_Support
К сожалению, мы не можем проделать эту процедуру, т.к. не имеем права брать у вас персональные данные(логин, пароль), а так же у нас нет доступа к базе данных учётных записей и ключей

К сожалению, практически все диски с играми от Valve на Украине являются браком. Поэтому можем порекомендовать вернуть диск обратно в магазин.

Игру так же можно купить в России или напрямую через Steam у Valve на сайте www.steampowered.com

Как известно, наши версии игр от Valve не предназначены для продажи за пределами СНГ. В Steam работает система регионального контроля, которая не позволит запустить игру, зарегистрированную при помощи нашего ключа, за пределами России и СНГ.

В Steam существует такой механизм, как Региональная Защита (Regional Protection), который препятствует активации наших, Российских игр за пределами нашей страны. Это необходимо, для невозможности, использования наших - дешевых игр за рубежом.

Иногда, при смене провайдером диапазонов IP адресов на бывшие зарубежные, Steam может принять вас за жителя той страны, которой они принадлежали. Если это произошло, вы увидете в меню "Мои игры" сообще о том, что игры не установлены, и при попытке запуска появится окно с ошибкой:
"Эта игра была активирована с помощью кода продукта, который действует только для определенного географического региона. "

В данном случае вам необходимо прислать на следующую информацию:

1. Ваш логин в Steam.
2. Название сборника, с которым возникли проблемы.
3. Ваш IP-адрес, как он показывается на http://www.whatismyip.com .
4. Cтрана и город, в котором вы живете, название и сайт вашего провайдера.
5. Скриншот ошибки (нажмите PrintScreen, откройте любой редактор изображений, например, Paint: Пуск -> Программы -> Стандартные -> Paint; нажмите "вставить", сохраните в формате jpg/jpeg) или ее точный текст.

Обновления и игра без интернета. Резервные копии.

Никак. Игра не запустится пока не обновится. Дождитесь окончания обновления.Так же проверьте какой язык отображается в свойствах игры, на вкладке Язык.

Это значит, что с того момента, когда диск был отпечатан, успели выйти обновления для игры. Подключитесь к интернету и подождите, пока игра обновится до конца. Эта процедура обязательна, чтобы запустить игру, нужно, чтобы ее статус в Steam был "100% - Готов".

Для инсталляции игр от Valve необходимо подключение к интернету (см. выше) В дальнейшем можно играть без подключения.
В меню "файл" нажмите на кнопочку "Переход в автономный режим…", Steam спросит перейти ли в автономный режим, нажмите "Перезапустить в автономном режиме", после этого отключите подключение к интернету.

Скорее всего, последний раз игра завершилась некорректно. Теперь Steam прежде, чем запустить игру, проверяет целостность кэша. Для этого ему требуется подключение. Подключитесь к Интернету, перезапустите Steam, найдите в списке нужную игру, откройте ее свойства и проведите проверку целостности кэша. Или просто запустите игру - проверку Steam сделает автоматически. После этого можно снова запускать Steam в автономном режиме и играть.

Можно. Для этого нужно воспользоваться функцией «резервное копирование» в контекстном меню (по правой кнопке) любого приложения Steam. Резервные копии представляют собой исполняемые файлы, чтобы восстановить из них, нужно их просто запустить (Steam при этом должен быть выключен). Файлы получаются довольно большие, т.к. копируется все содержимое игры, но Steam умеет нарезать их на куски, соответствующие CD (670 Мб) и однослойному DVD (4.7 Гб)

Каждая игра имеет свой набор обновлений, которые обязательны для установки , разработчики игр выпускают обновления для того, что пользователи получали максимальное качество продукта. На популярные сетевые игры чаще выходят обновления. Причём, пользователь сам оплачивает потраченный Интернет-трафик на скачку обновления. Это обязательное условия пользования Steam. Примерное количество обновлений в мегабайтах для следующих игр:

Team Fortress 2 - более 500 мегабайт

Portal - 90 мегабайт

Half-Life: Episode 2 - 30 мегабайт

Counter-Strike: Source - 270 мегабайт

Есть возможность принудительно запустить установку с диска через steam:
В свойствах ярлыка, пропишите значение "-install E: " (Через пробел, без кавычек. E: - буква вашего dvd-rom).
Пример: D:\Games\steam.exe -install E:

Во-первых, разверните клиент Steam в полный режим. Для этого кликните по желтой стрелке в правом верхнем углу, под заголовком окна. Теперь виден статус всех обновлений в процентах. Чтобы приостановить/возобновить обновление какой-либо игры либо проделать с ней какие-либо другие операции (удаление, резервная копия и др.), кликните по имени игры правой кнопкой и выберите соответствующий пункт в контекстном меню.

Подключитесь к интернету. Запустите steam . Выберите необходимую игру. Нажмите на неё правой кнопкой мыши. Выберите свойства, перейдите на вкладку локальные файлы. Проверить целостность кеша.

Часто задаваемые вопросы.

Возможно, Steam у Вас в автозагрузке и не смог во время загрузки ОС подключиться к серверу по причине отсутствия соединения с интернетом. Откройте Диспетчер задач, нажав CTRL+ALT+DEL , перейдите на вкладку «Процессы» и завершите процесс steam.exe. Соединитесь с интернетом и перезапустите Steam.
Чтобы отключить запуск Steam при запуске Windows, снимите соответствующую галочку в Steam -> Файл -> Настройки -> Интерфейс

Многим помогает такой прием:
во время игры нажмите Alt+Tab, чтобы переключиться на рабочий стол, затем вызовите диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete), нажмите правой кнопкой на имя запущенной игры, выберите "перейти к процессам". Для выбранного процесса (например, hl2.exe) установите минимальный приоритет ("низкий" или "low").

Кроме того, можно настроить Steam так, чтобы он всегда запускался с низким приоритетом.
Для этого нужно выключить Steam, открыть свойства ярлыка, СТЕРЕТЬ все, что написано в поле "объект", и написать там:

C:\WINDOWS\System32\cmd.exe /c start "Steam" /low "C:\Program Files\Valve\Steam\Steam.exe"
Разумеется, если Windows у вас установлен в папку, отличную от C:\WINDOWS, или Steam установлен не в C:\Program Files\Vlve\Steam\ нужно прописать в этой строчке правильные пути к папке Windows и папке Steam.

Довольно много - несколько мегабайт в час, в зависимости от ваших настроек. Если у вас платный трафик, учтите это.

Нужно запустить игру с параметром -console Параметры запуска устанавливаются в свойствах игры в клиенте Steam. Другой способ: в игре нажать «настройки», затем «клавиатура», «дополнительно» и включить «консоль разработчика».

Это можно сделать во время создания игры, отметив галочкой опцию "Добавить компьютерных противников".

Чтобы изменить количество и поведение ботов во время игры, используйте консольные команды:
bot_add - добавить бота в произвольную команду
bot_add_t - добавить бота-террориста
bot_add_ct - добавить бота-спецназовца
bot_difficulty 0 - уровень сложности ботов (от 0 до 3)
mp_limitteams 20 - ограничение разницы размеров команд (0 - без ограничений, по умолчанию 2)
mp_autoteambalance 0 - автобалансировка команд (1 - включена, 0 - выключена)

Запустите Steam. Перейдите на вкладку "Мои Игры". Выбирете интересующую игру.
Нажмите на неё правой кнопкой мыши - свойства и перейдите на вкладку "Язык". Выбирете язык из списка.
Чаще всего на диске только Русская озвучка, другую придётся выкачать из интернета (~300-700 мб).

В папку \Steam\SteamApps\ваш логин\counter-strike source\cstrike\maps

Попробуйте самостоятельно диагностировать неполадку, воспользовавшись инструкцией с сайта steampowered.com

Проверьте соединение

Прежде всего, убедитесь, что ваш микрофон подключен в нужный порт. Обычно цвет штекера микрофона и нужного порта на звуковом устройстве - розовый.

Попробуйте поменять порты. Если вы используете порт USB на передней панеле системного блока, переключите на один из тех, что сзади. Если вы используете хаб USB, попробуйте обойти хаб и посмотрите, есть ли какая-то разница.

Обновите драйверы

Драйвера к вашему микрофону можно найти на сайте производителя гарнитуры. Необходимо так же обновить драйвера на звуковую карту.

Выберите в меню Пуск/Start (1) (на Windows Vista/7 нажатием клавиш ) пункт Выполнить/Run (2) и написать в открывшемся окне название программы: dxdiag (3) -> Ok.

На вкладке «Звук» можно узнать имя звуковой карты (1) и дату выпуска драйвера (2).

Cсылки на драйвера для наиболее популярных производителей звуковых карт:
Creative: http://ru.europe.creative.com/support/downloads/
Realtek: http://www.realtek.com.tw/default.aspx

Конфигурация микрофона в Windows

1. Щелкните кнопку Пуск и затем выберите Панель управления . В Панели управления выберите Звуки и аудиоустройства
2. Щелкните вкладку Речь
3. В разделе "Запись речи" убедитесь, что устройством по умолчанию выбрана ваша звуковая карта
4. Щелкните Громкость
5. Проверьте громкость микрофона (ползунок должен быть установлен не ниже серидины).
6. Воспользуйтесь функцией проверки оборудования, что бы убедиться в том, что микрофон работает корректно

Конфликты програмного обеспечения звуковой карты

Многие пакеты драйверов для аудиоустройств включают программы, которые предназначены, чтобы сделать управление вашими аудиосистемами проще. Иногда эти программы конфликтуют с программным обеспечением, встроенным в Windows. Например, программы Creative Mix Console и RealTek HD Audio Manager. Обычно эти приложения отображаются в трее (в правом нижнем углу, рядом с часами).

Проверьте настройки в этих программах, отключите все лишние улучшения

Если вы подозреваете, что эпроблемы именно в дополнительном программном обеспечении, проверьте на сайте производителя вашей звуковой карты наличие "чистого" драйвера, без всякого дополнительного програмного обеспечения. Тогда вам нужно будет удалить текущий драйвер звукового устройства через установку/удаление программ и установить новый драйвер.

Проверка настроек микрофона в игре

Итак, вы убедились, что ваш микрофон правильно подключен и должным образом сконфигурирован в Windows. Следующее, на что следует обратить внимание, это настройки микрофона в игре. Ниже пример меню конфигурации:
Вы можете также проверить работоспособность, щелкнув "Проверка микрофона". Если он работает, вы услышите свой голос (а также эхо, если вы не используете наушники!)

Если микрофон не работает, тогда проблема, возможно, заключается в том, что микрофон переключается, когда вы запускаете игру. Чтобы разрешить эту проблему, пожалуйста, просмотрите отдельную статью и используйте параметры запуска, указанные в ней.

Такие приложения как программы для звукозаписи с CD-плеера могут менять источник сигнала Wave-In с микрофона на CD-плеер, поэтому когда игрок пытается использовать свой микрофон в игре, он не работает.

По этой причине движок Half-life при запуске пытается определить, верно ли установлены настройки микшера, однако не все звуковые карты поддерживают данные действия, особенно это касается современных аудиокарт наподобие Audigy 2ZS Pro.

Чтобы предотвратить попытки движка HL самостоятельно устанавливать вход Mic Input, вам необходимо прописать эти консольные переменные в вашем файле userconfig.cfg file либо в параметрах запуска игры:

Добавьте следующую строку в userconfig.cfg:

voice_forcemicrecord 0

или в параметры запуска для каждой вашей игры:

Voice_forcemicrecord 0

(достаточно одной из них)

Это не позволит движку самостоятельно настраивать микшер.

На всякий случай проверьте наличие следующих параметров:

• voice_enable "1"
• sv_voiceenable "1"
• voice_scale "0.75"
• voice_enable "1"
• voice_modenable "1"
• voice_dsound "1"
• voice_modenable "1"

Обратите внимание, что настройки сервера могут не допускать использование микрофона.

Необходимо так же обновить кодеки: http://li.ru/go?www.3dnews.ru/files/pub/soft/multimedia/codec/klcodec520m.exe

Конфликтующие приложения

Такие программы, как TeamSpeak, Skype, Ventrilo и другие иногда могут мешать работе микроона. Попробуйте отключить эти приложения перед запуском Steam.

Мы не можем гарантировать вам корректную работу микрофона, если вы используете сторонние программы для управления звуком

Обратная связь/эхо
Подобные помехи часто происходят при включенных колонках во время использования микрофона. Рекомендуем вам использовать гарнитуру с наушниками. Некоторые низкосортные микрофоны ненаправленные, что означает, что они будут улавливать звуки со всех сторон - включая ваши колонки. Приглушите аудиоустройства и посмотрите, улучшится ли ваше качество голоса.

Низкая громкость
Некоторые микрофоны требуют усиления. Это можно сконфигурировать, проверив настройки микрофона Windows. Следуйте этим шагам:

1. Щелкните кнопку Пуск и затем выберите Панель управления. В Панели управления выберите Звуки и аудиоустройтва ;
2. Щелкните вкладку Громкость ;
3. Нажмите кнопку дополнительно
4. В открывшемся окне "Общая громкость" в верхнем меню выбираем "параметры" , далее "свойства" . Находим в открывшимся списке микрофон (Mic Volume), ставим галочку напротив него. Закрываем окно со списком. Снова заходим в "параметры" и выбираем "дополнительные параметры" . В итоге, у нас появляется настройка громкости микрофона, как это показано на картинке № 1
5. Нажимаем на кнопку "настройка" в графе микрофон и ставим галочку напротив усиление микрофона (картинка № 2)

Треск/искажение

Чаще всего такие помехи вызывает неисправность кабеля или плохое соединение.

Также убедитесь, что микрофон не слишком близко к вашему рту. Если он касается вашего лица или губ, когда вы его используете, отодвиньте его так, чтобы он был примерно на 2,5 см от вашего рта. Если на самом микрофоне нет козырька, попробуйте отодвинуть его еще дальше.

Инструкция с сайта steampowered.com:
Если качество звука вашего микрофона низкое и слышны потрескивания, проверьте и отрегулируйте громкость, чувствительность, настройку скорости вашего интернет-подключения (отвечает за то, как быстро пересылаются данные от сервера к клиенту и наоборот, и может влиять на качество передаваемой речи) и параметр cl_cmdrate.

Пользователи модемов 56K всегда испытывают проблемы с качеством голосовой связи.

Переменная cl_cmdrate регулирует, как часто клиент отсылает серверу обновлённые данные, в том числе и речь из микрофона.

Стандартная величина этого параметра - 20. Все значения меньше 13 негативно сказываются на качестве игры и, конечно же, речи. Значения выше 40 подходят, по большей части, только при игре в локальной сети.

Отрегулируйте громкость и активируйте увеличенную чувствительность микрофона в меню настроек игры, на вкладке "Голос".

Ещё один способ повысить качества звука - это установить в качестве величины параметра cl_cmdrate среднее значение FPS (Frames per Second = Кадры в секунду), какое вы наблюдаете в игре (cl_showfps 1 включает показ FPS, cl_showfps 0 - отключает. Не оставляйте этот параметр включённым, так как это может увеличить задержки).

К несчастью, большинство серверов, на которых запущен AdminMod, меняют вашу скорость и значение параметра cl_cmdrate с целью баланса нагрузки. По этой причине может случатся так, что ваш микрофон некоторое время работает нормально, а затем качество звука внезапно падает.

У большинства игроков выставлена скорость 2500, однако DSL/Кабельное соединение может поддерживать 7500 и даже 9999.

Значение скорости также влияет на то, как быстро будут закачиваться карты и прочие ресурсы, поэтому ОЧЕНЬ ВАЖНО выставить величину, соответствующую реальной пропускной способности вашего канала!

Установить скорость соединения можно двумя способами - через настройки Steam, либо через консоль игры.

Будучи в Steam, следуйте в меню "Файл", выберите "Настройки", затем перейдите на вкладку "Интернет" и выберите соответствующую вашему подключению настройку.

При выборе скорости руководствуйтесь не тем, какая в списке самая высокая, а на какую в реальности способно ваше соединение. Слишком быстрое значение может привести к другим проблемам.

Другой способ - вызвать консоль и набрать "rate 7500" (к примеру). Уметь работать с консолью очень важно, посколько она позволяет легко и быстро настроить ваш микрофон (минуя меню Steam).

Для изменения cl_cmdrate необходимо воспользоваться консолью.

Консоль: Если вы не можете открыть консоль (клавиша "~" по умолчанию), добавьте строчку " -console" в параметры запуска вашей игры или мода.

Steam > Мои игры > правая кнопка мыши по игре > Свойства > Установить параметры запуска

Большинство серверов устанавливают верхний предел от 5000 до 7500, независимо от того, какая скорость указана у вас, и 9999 в качестве максимального значения (стандартная величина, T1) для интернет-соединения (20000 - это максимально допустимое значение скорости).

Протестируйте ваш канал: Не помешает, также, проверить пропускную способность вашего подключения, дабы удостовериться, что реальная скорость не ниже той, какая была обещана провайдером. Для этого посетите http://speedtest.dslreports.com

Теперь проверьте ваш микрофон.

Для начала введите "voice_loopback 1" в консоли, чтобы вы могли слышать свой голос.

По завершение проверки введите "voice_loopback 0".

Затем, в то время, как вы разговариваете с микрофоном, вводите:

• rate 2500
• rate 3500
• rate 4500 и так далее до 9999

до тех пор пока качество голоса не достигнет приемлемого. Проверять последующие величины не нужно.

Примечание: Некоторые серверы до сих пор используют аудиосистему "Miles". Не смотря на то, что качество её звука немного хриплое, в отличие от новой системы "Speex", тем не менее cо Speex часто возникают проблемы и звук заметно ухудшается при сильной нагрузке на подсеть сервера.

Проверьте свой микрофон на нескольких серверах, чтобы убедиться что проблема в вашем оборудовании, а не в сервере.

Настройки Сервера: У серверов довольно много настроек, в том числе и для голосовой связи. Вот краткий обзор некоторых из них:

Кодек, который будет использоваться клиентом, определяет сервер. Воспользуйтесь следующей командой на вашем сервере для перехода на новую систему:

sv_voicecodec voice_speex

Затем эти команды для переключения между разными уровнями качества звукового потока (также на сервере):

• sv_voicequality 1: 2400 б/с (бит в секунду), самое низкое качество
• sv_voicequality 2: 6000 б/с
• sv_voicequality 3: 8000 б/с
• sv_voicequality 4: 11200 б/с
• sv_voicequality 5: 15200 б/с, наивысшее качество

Если вы хотите использовать исходной системой сжатия Miles, пропишите следующую опцию:

sv_voicecodec voice_miles

Данная информация, дополненная более подробными сведениями о кодеке Speex и его оптимизации, была взята из этой темы:

Здесь выложена статья из архива почтовой рассылки, посвящённой звукосжимающему кодеку Speex , где подробно описывается, как включить этот новый и значительно улучшенный метод компрессии речи в Half-life. Он в скором времени окончательно заменит нынешнее аудиосжатие. Но пока это не произошло, данный кодек не является методом компрессии по-умолчанию, однако он доступен всем серверам Steam. Вообще, при уменьшении выделяемой под речь пропускной способности до 6000 бит/сек (2 уровень качества), качество звука лучше чем при текущем кодеке, в то время как при использовании самого высокого уровня сжатия (2400 бит/сек) качество такое же низкое, как и у текущей компрессии, но иное по своему проявлению.

В качестве небольшого сравнения, Speex потребляет от 7.5% до 47.5% ширины канала, как и текущий кодек, а при использовании доли канала меньше 25% качество речи в целом лучше, чем у текущего кодека. При этом действительно потребляется больше ресурсов процессора сервера, но в большинстве моих тестов - это лишь 1-2%.

И ещё одно примечание: Модемы 56К как правило обладают свободной шириной канала примерно 20000 бит/сек для исходящего траффика и приблизительно 40000 бит/сек - для входящего, учитывая TCP/IP и PPP заголовки и всё остальное. Таким образом, данный новый кодек ГОРАЗДО более терпим к пользователям модемов.

К сожалению, данный кодек доступен только Steam-совместимым серверам. Так или иначе, для тех, кто не хочет читать рассылку, основные сведения приведены ниже:

Для начала, переключите ваш сервер в режим использования Speex:

sv_voicecodec voice_speex

Итак, у вас запущен режим Speex. Следующим шагом будет выбор выделяемых под Speex ресурсов канала, от чего напрямую зависит качество голосовой связи.

• sv_voicequality 1 = 2,400 бит/сек, 7.5% от всей пропускной способности
• sv_voicequality 2 = 6,000 бит/сек, 18.75% от всей пропускной способности
• sv_voicequality 3 = 8,000 бит/сек, 25% от всей пропускной способности
• sv_voicequality 4 = 11,200 бит/сек, 35% от всей пропускной способности
Неправильный пример: D:\Игры \Steam
Правильный пример: D:\Games \Steam

4)Убедитесь, что жёсткий диск, на который Вы установили Steam, использует файловую систему NTFS.

Ответ: Отключите антивирусы, файрволы, брандмауэр windows.

Переместите стим в папку без русских символов.
Неправильный пример: D:\Игры \Steam
Правильный пример: D:\Games \Steam
И дождитесь окончания обновления игры.

Если у вас установлен антивирус Nod32 - установите последнюю версию, или вообще удалите его.

Проверьте целостность кэша.

Сетевая игра. Серверы. Подключение. Проблемы со Steam.

Эта ошибка связана с вашим подключением к интернету. Прежде всего, убедитесь, что вы подключены. Steam может работать и без подключения, но если возникла именно эта ошибка, значит, подключение нужно. Если вы подключились, но проблема осталась, смотрите следующий вопрос. Если вы выходите в интернет через dial-up модем, попробуйте переустановить Steam в ДРУГУЮ папку, без русских символов.
Неправильный пример: D:\Игры \Steam
Правильный пример: D:\Games \Steam

1. Вирус или троян. Надо проверить систему антивирусом и какой-нибудь программой для борьбы с троянами.

2. Файрволл. Если у вас стоит файрволл, нужно научить его пропускать Steam. ZoneAlarm работает со Steam некорректно, настройка тут не поможет, его, или любой другой файрвол/антивирус, необходимо отключить.

3. Обратите внимание, что исполняемые файлы Steam часто меняются вследствие обновлений, и некоторыми файрволлами это может быть расценено как попытка вируса или трояна выдать себя за Steam - обычно это поведение тоже можно настроить и/или отключить в файрволле.

4. Встроенный брандмауэр Windows или антивирус. И то и другое следует отключить. Антивирус обычно можно отключить, кликнув правой кнопкой по его значку в трее (рядом с часами) и выбрав что-то вроде "отключить постоянную защиту". Брандмауэр Windows выключается в свойствах соединения, на вкладке "дополнительно". Cетевые программы, работающие на вашем компьютере как то: P2P-клиенты, разного рода серверы (Web-, ftp- и так далее), "ускорители интернета", "анонимайзеры", программы разделения (т.е. ICS) и ограничения (например, NetLimiter) доступа.

5. Подключение через прокси-сервер или топология с двойной NAT-трансляцией (с одним NAT все работает нормально).

6. Блокирование портов на стороне провайдера.

Нет. Каждому нужна своя учетная запись, и, соответственно, свой ключ.

Скорее всего, у вас просто не открыты все необходимые порты (см. список в соответствующей части этого FAQ. Но использовать список серверов необязательно: все, что вам нужно - это знать IP-адрес и порт сервера. После этого вы можете внести серверы в "Избранное" или подключаться при помощи консольной команды connect. Например, так: connect 217.199.212.12:27016
Последний случай, кстати, наиболее надежен - если не получается подключиться к серверу, первое, что стоит попробовать - подключиться через консоль.
Где можно достать адреса серверов?
Многие фанатские сайты держат собственные серверы по разным играм. Кроме того, адреса многих "быстрых", т.е., имеющих минимальный пинг для жителей России серверов есть в специальной ветке нашего форума:

Так-же можно попробовать следующий способ:
1. Выключите Steam полностью, через меню файл - выход.
2. Скачайте файл:
3. Распакуйте архив. Полученный фаил "MasterServers.vdf" поместите в папку...\Steam\Config (смотрите где у Вас установлен сам Steam). Замените существующий там фаил новым.
4. Нажмите правой кнопокй мыши по фаилу "MasterServers.vdf", выберите "свойства", поставьте галочку напротив "только чтение". Нажмите "применить".
5. Запустите Steam.

Сервис Steam – это популярная в Сети игровая площадка, которая содержит большое количество востребованных компьютерных, а также консольных игр. Здесь можно играть как совершенно бесплатно, так и за деньги. В большинстве бесплатных продуктов есть встроенные магазины, там продаются вещи для персонажей, украшения интерфейса, изменения звуковой темы и тому подобные товары.

Многие игроки сталкиваются с потребностью обратиться в техническую поддержку сервиса Стим. Это происходит по разным причинам: у кого-то украли вещи с аккаунта по неосторожности владельца, кто-то не может разобраться, как правильно выполнять те или иные действия, еще кому-то взломали аккаунт и он потерял к нему доступ. Обратившись в отдел steam support можно достаточно быстро исправить подобные проблемы и восстановить справедливость.

Нужно ли регистрироваться для получения помощи в Steam

Если человек является активным игроком рассматриваемого сервиса, то он по умолчанию может использовать службу поддержки и никакая специальная регистрация для этого совершенно не требуется. Как только человек завел аккаунт в Стим, он автоматически получает возможность обращаться в технический отдел и просить помочь с его сложностями.

Регистрация на данной площадке проводится совершенно стандартно и без проблем – первым делом нужно скачать лаунчер Steam, который занимает буквально пару мегабайт. Далее с него запускается загрузка и установка всего приложения, которое в итоге надо запустить. Следующим шагом выбирается пункт регистрации и вводятся требуемые данные. После подтверждения аккаунта по e-mail им смело можно пользоваться.

Раздел технической поддержки в Стим

Чтобы обратиться к представителям техподдержки с целью получить от них какую-либо помощь или разъяснения, достаточно найти в запущенной программе Steam кнопку под названием «Обратиться в службу поддержки», либо перейти по ссылкам https://support.steampowered.com или https://help.steampowered.com/ru/ .


Система сразу же предложит пользователю выбрать тему его запроса, а также уточнить информацию о продукте, в котором возникли проблемы. Здесь важно точно указывать данные, чтобы они были адекватно обработаны соответствующими специалистами.

В специальном поле необходимо детально и понятным языком описать свою проблему, желательно подтвердить ее дополнительной информацией – скриншотами, чеками о совершенной покупке и т.п.


Часто задаваемые вопросы

Так как количество пользователей в Steam исчисляется десятками миллионов, то вполне естественно, что часто администрации задаются очень однотипные шаблонные вопросы. Чтобы не отвечать каждый раз на одно и то же, был создан специальный раздел под названием «Часто задаваемые вопросы». Здесь собраны самые важные ответы на проблемы, с которыми часто приходится сталкиваться игрокам.


Найти этот раздел на сайте Стим можно достаточно просто – нужно просто зайти на сайт сообщества, найти раздел «Руководство », далее выбрать подпункт, касающийся поддержки и найти там подпункт с самыми частыми вопросами. Также можно отыскать на сайте строку для поиска и ввести там запрос о часто задаваемых вопросах. Так можно найти не только официальное, но и многие пользовательские полезные руководства.

Куда писать в службу поддержки

Чтобы благополучно получить ответы на волнующие Вас вопросы в Стим хелп, необходимо залогиниться на сайте сервиса, выбрать в меню пункт «Поддержка » и заполнить предложенную форму. В ней нужно указать тему обращения , выбрать продукт и категорию, вопрос по какому интересует, а также в специальном поле «Ваш вопрос» ввести подробную информацию о случившемся и попросить о конкретных мерах помощи.


Все достаточно просто, но многие новички не смогут воспользоваться такой возможностью – для начала необходимо потратить на своем аккаунте как минимум 5$.

Можно ли связаться по телефону или Skype

При детальном изучении сайта Steam, никакого мобильного номера или адреса Скайп для обращения за помощью обнаружить не удается. Скорее всего, что на данный момент такой возможности просто нет, хотя не исключено, что есть некоторые американские номера, куда можно позвонить, но нужно быть готовым к тому, что говорить там придется на английском.

Использование сообществ и групп

При нынешнем развитии социальных сетей практически каждый крупный сервис стремиться в них присутствовать, создать свое крупное комьюнити и пытаться поддерживать в нем активную жизнь. В случае со Стим это полностью так – официальная группа площадки есть даже в российском Вконтакте. Она доступна по адресу https://vk.com/steam .


Чтобы обратиться сюда со своим вопросом, необходимо просто грамотно составить свое сообщение и отправить его одному из указанных на странице администраторов. Также можно написать вопрос в одном из существующих обсуждений и бесед пользователей, которые админы частенько просматривают.

Долго ли ждать ответа

Если Вы благополучно отправили свое сообщение на рассмотрение модераторов, то возникает закономерный вопрос – сколько придется дожидаться, пока Вам изволят ответить. Русская служба steam support – полная непредсказуемость и ответить через сколько они отвечают конкретно невозможно. Ответ может прийти через 20 минут, через сутки или через 3 дня – все зависит от того, каким он оказался в очереди на рассмотрение, грамотно ли он был составлен и является ли проблема актуальной.

Когда Steam может вернуть вещи

Если игрок стал жертвой неприятностей и потерял предметы на своем игровом аккаунте, он может рассчитывать, что их вернут. Но только в некоторых случаях.

Если произошел обман

Если человека нагло обманули и завладели его предметами, нужно тут же обратиться в стим суппорт и рассказать о случившемся, подтвердив свою историю какими-либо фактами (скриншоты и т.п.). Если администрация сочтет историю правдивой, то игроку вернут его вещи, а обманщика заблокируют.

Случаи неуплаты

Если игрок был обязан совершать определенную оплату , после чего получал доступ к расширенному контенту, то после того, как он просрочит необходимый платеж, его возможности также будут урезаны. Исправить проблему в этом случае предельно просто – необходимо всего лишь заплатить за выбранную игру.

Взлом аккаунта

Если у игрока взломали аккаунт, то при обращении в поддержку он будет однозначно восстановлен и все вещи, которые на нем хранились, также будут возвращены. Это типичная процедура, с которой сталкиваются очень многие.

Могут ли не возвратить

Немало мошенников пытаются выманить у администрации предметы бесплатно, изображая жертв воровства и обмана. Естественно, они очень быстро вычисляются и не получают желаемого. Если Вы хотите примкнуть к ним, то будьте уверенны – многого таким путем от Стим не получить.

Также украденные или каким-то путем потерянные предметы могут не вернуть , если человек не предоставил достаточно доказательств в свою пользу и администрация просто не может удостовериться в правдивости его слов.

Что такое VAC защита

VAC расшифровывается, как Valve Anti-Cheat и является собственной разработкой компании, созданной для борьбы с нечестными геймерами. Появилась эта защита еще в 2002 году и с тех пор постоянно совершенствуется. Если человек пытается жульничать в игре, защищенной VAC, то он с большой долей вероятности будет вычислен, а его аккаунт заблокирован навсегда. Valve очень критично относится к читерам. И если возникло хотя бы подозрение, то аккаунт блокируется без возможности восстановления:


Вот такую информацию стоит знать о Steam и о том, как в случае необходимости отстоять здесь свои права. Обычно обращение в службу поддержки дает желаемый результат, и администраторы восстанавливают нарушенную справедливость.

Программа Steam (Стим), с описанием которой вы познакомитесь дальше, используется в качестве помощника для инсталляции игр и других приложений, так или иначе связанных с игровым процессом. Стим - это полноценный игровой онлайн сервис, созданный компанией Valve для геймеров, который предоставляет своим пользователям качественные лицензионные игры, а также массу дополнений к ним. Интерфейс доступен на русском языке.

В системе присутствуют игры от таких брендовых производителей игр, как 1С, CAPCOM, Codemasters, Eidos,GSC Game World, SEGA, THQ, Atari, Rockstar Games, UbiSoft и множества других широко известных компаний.

Зачастую игры платные, но по акции можно найти отличные предложения со скидками до 90%, а это, согласитесь, совсем неплохо. А если учесть тот факт, что все скачиваемые из стима игры и другие программы официальные, – без всяких взломщиков и прочей ерунды, то сразу хочется взять и скачать стим (это бесплатно) и начать регистрацию.


Свою популярность, как ранее уже было отмечено, Steam набрал благодаря невероятным бонусным предложениям и скидкам. Имея в своём распоряжении небольшое количество финансов, пользователь мог приобрести несколько популярных компьютерных игр, цена на которые составляла порядка десяти рублей.

Для сравнения: стартовая цена некоторых известных компьютерных игрушек – свыше одной тысячи.

В планах компании – расширить область применения своего, и без того популярного, сервиса, включив в его состав фильмотеку, содержимое которой будет снабжено соответствующими лицензиями.




При этом Стим не только удовлетворяет спрос на различные программки, но предлагает юзерам платформу для создания различных геймерских сообществ. Отдельно стоит акцентировать внимание на таком сервисе, как торговая площадка стим. На ней можно найти массу интересных артефактов для любой популярной игры, что позволит ещё больше окунуться в мир виртуальных развлечений.

После регистрации в стиме и выбора ника, у Вас появляется возможность добавлять друзей в группу, общаться в чате, сообщать что-то через статус, давать рекомендации и многое другое.


Пользование Steam начинается с загрузки установочного файла (ссылка внизу статьи) и, как уже говорилось выше, прохождения процедуры регистрации. Вы также можете скачать стим с официального сайта , но заметьте, мы это уже сделали за Вас.

Проект настолько популярен, что пользователи даже продают и покупают акаунты Steam, а самыми популярными и востребованными играми остаются Counter-Strike: Global Offensive (кс го), Dota 2 (дота), Homeworld: Deserts of Kharak, Dragon"s Dogma: Dark Arisen, Scrap Mechanic, Grand Theft Auto V, Fallout 4, Warframe и многие другие. Использование читов запрещено, но некоторые всё-же умудряются их применять. Отдельного внимания заслуживает вопрос вывода денег из системы, но об этом будет наша следующая статья.

Сервис предлагает несколько вариантов игровых приложений: платные (за фиксированную стоимость), бесплатные (на безвозмездной основе) и бета-версии некоторых игр для ознакомления (с ограничением игрового процесса).



Выбор чего-либо из них отражается в личной библиотеке пользователя, которая выступает неким хранилищем. Вы можете заходить и скачивать отмеченные продукты в любое время суток, – хоть в три часа ночи. У юзеров есть круглосуточный доступ к интерфейсу системы.

К каждой игре прилагается описание, в том числе изображения и иногда видео, системные требования, указывается языковая локализация (поддержка языка). Любое приложение можно обсудить с такими же пользователями как и Вы в специально выделенном для этого разделе. Там можно задать волнующие вопросы стим поддержке (саппорту) , которые постараются решить возникшие проблемы. Там же можно получить совет по прохождению интересующей игры, получить ссылку на обмен вещами , бесплатные ключи и решить вопрос о том, как вернуть деньги за игру в steam.

Отдельной категорией представлен софт в демо-версиях, при этом клиент платит непосредственно за ранний доступ, а не за полноценный вариант, который ожидается в будущем. Есть вкладка, назначение которой – голосование за добавление какого-либо конкретного развлекательного объекта.


Функционал Стима на русском очень обширен. Это огромная сеть для геймеров и просто любителей провести свободное время за виртуальными зазвлечениями. Для того чтобы познакомиться со всеми возможностями, открывающимися его пользователям, достаточно просто зарегистрироваться, ну а в случае каких-то проблем всегда можно обратиться за помощью к стим саппорт.


Автор материала: Антон Петров Компьютерный эксперт . Специализируется на разработке и тестировании программного обеспечения. Размещает обзоры программ на сайте с 2015 года.