3.1 Общее программное обеспечение АРМ

Общее программное обеспечение – часть программного обеспечения автоматизированной системы, представляющая собой совокупность программ, рассчитанных на широкий круг пользователей и предназначенных для организации вычислительного процесса и решения часто встречающихся задач обработки информации.

К общему программному обеспечению относят:

· операционные системы;

· системные программы;

· языки программирования;

· инструментальные средства создания программ.

Операционные системы (необходимо указать операционную систему, рекомендуемую для применения в заданном АРМ).

Наиболее широкое распространение в России получили диалоговые операционные системы Windows (95; 98; 2000; 2007и др.), Windows NT, Windows ME, Windows XP, Windows Vista и др.

Windows 2000, Windows ME, Windows XP являются наиболее простыми операционными системами, позволяющими в удобной форме взаимодействовать человеку с компьютером.

Windows NT чаще всего применяется на рабочих местах в крупных корпорациях. Она предъявляет повышенные требования к ресурсам компьютера и имеет встроенные возможности для ограничения доступа к данным.

Операционная система Windows Vista отличается повышенной безопасностью и надежностью защиты от вирусов, дизайном, удобством системы поиска и систематизации информации, возможностями работы со звуковыми, фото- и видеофайлами. Но она предъявляет повышенные требования к ПК.

Системные программы.

Системные программы включают:

· Программы драйверы, которые расширяют возможности ОС по управлению устройствами ввода-вывода и мультимедийными средствами;

· Вспомогательные программы (утилиты): программы копирования, резервирования, антивирусные программы, программы ограничения доступа, программы архиваторы (WinRAR) и др.

Языки программирования.

Языки программирования определяют принципы создания программ и чаще всего применяются для написания узко-ориентированных программ по заказу специалистов. Наиболее часто применяются Бейсик, Паскаль, Фортран, Си++, Пролог, Лисп и др.

Узко-ориентированные программы можно эффективно создавать и с помощью средств Excel и MathCAD.

Инструментальные средства создания программ.

Инструментальные средства создания программ представляют собой, как правило, редакторы программ для соответствующих языков программирования, которые предусматривают средства выделения подпрограмм или функций и значительно облегчают отладку программ. К таким средствам можно относить: Visual Basic, Turbo Pascal, Turbo Cи и др.

3.2. Функциональное программное обеспечение

Функциональное или прикладное ПО АРМ – это совокупность взаимосвязанных программ, предназначенных для реализации функций или группы функций автоматизированной системы и настраиваемых при конкретном применении.

К функциональному программному обеспечению относят:

· Многофункциональные пакеты:

Текстовый редактор для издательств;

Графический редактор AutoCAD;

Системы управления базами данных;

Компьютерные игры;

Электронные справочники;

Обучающие программы;

Системы автоматизированного проектирования и др.

· Интегрированные пакеты (объединяют под общей идеологией некоторые наиболее часто применяемые программы).

В интегрированных пакетах все необходимые средства объединены в рамках одного пакета, что обеспечивает совместимость записи данных, возможность переключения на другие программы, преемственность различных типов команд и методов работы с меню. Наиболее популярные интегрированные пакеты: Microsoft Office, Lotus – 1-2-3 и др.

Интегрированный пакет Microsoft Office включает:

Microsoft Word – текстовый редактор, который эффективен для набора и редактирования текста, создания формул (Microsoft Equation 3.0), набора таблиц, построения диаграмм и линий трендов, построения элементарных схем;

Microsoft Excel – электронные таблицы, которые эффективны для проведения расчетов в форме таблиц, создания формул для проведения расчетов с использованием математических и статистических функций, включая разделы теории вероятностей, математической статистики, линейного программирования, дифференциальных уравнений и создания баз данных;

Microsoft Power Point – применяется для подготовки докладов в виде слайдов;

Microsoft Access – система управления базами данных (служит для хранения информации в форме таблиц, выполнения анализа данных);

· Проблемно-ориентированные пакеты.

Проблемно-ориентированные пакеты охватывают определенную область знаний (математику, физику, экономику, механику и др.). Ярким представителем проблемно-ориентированных пакетов является универсальный математический пакет MathCAD предназначенный для решения инженерных и научных задач в объеме высшей математики.

· Узко-ориентированные программы создаются по запросам специалистов профессионалами в предметной области знаний (динамика, прочность, организация производства и т.д.), владеющими языками программирования.

Узко-ориентированные программы, разрабатываемые по заказу пользователей АРМ на традиционных языках программирования или в среде Excel и MathCAD, должны сопровождаться в соответствии с ГОСТ 24.207-80 следующими документами: «описание программы», «руководство программиста», «руководство оператора», «текст программы».

В рамках выполнения курсовой работы разрабатываются узко-ориентированные программы по следующим задачам:

• Расчет технико-экономического критерия конкурентоспособности;
• Выбор оптимальных стратегий;
• Построение статистических моделей;
• Построение моделей линейного математического программирования;
• Проведение экспертизы производства
• Разработка алгоритмов расчета и узко-ориентированных программ в рамках индивидуального задания.

3.3. Перечень выбранного типового ПО и узко-ориентированных программ

Таблица 3.3. ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ

3.4. Методика определения технико-экономического критерия конкурентоспособности АРМ

Численные значения технико-экономического критерия можно определять по формуле:

где - интегральный показатель конкурентоспособности по техническим параметрам;

Количество, исследуемых технических параметров;

коэффициент весомости го технического параметра:

абсолютный вес го технического параметра;

Эмпирический коэффициент ( .

В качестве технических параметров можно, например, принимать следующие характеристики системного блока и монитора:

тактовая частота ();

объем оперативной памяти ();

средняя наработка до отказа ();

объем памяти жесткого диска ();

объем памяти видеокарты ();

шум вентиляторов ();

время отклика () и др. (набор параметров выбирает разработчик АРМ );

или - относительный показатель конкурентоспособности, сравниваемых параметров системного блока или монитора (первое соотношение применяется для показателей, имеющих тенденцию роста, а второе – снижения: первые пять показателей имеют тенденцию роста, а два последних – тенденцию снижения ). Увеличение относительного показателя должно соответствовать улучшению качества продукта (АРМ);

Абсолютное значение го технического параметра для проектируемого варианта;

Автоматизированное рабочее место (АРМ) представляет собой один или несколько персональных компьютеров в промышленном исполнении.

АРМ предназначено для использования вместо традиционного пульт-табло с лампами и кнопками.

АРМ обладают целым рядом преимуществ по сравнению с пульт-табло:

• минимальные габариты;
• большая наглядность;
• протоколирование действий персонала и хода технологического процесса;
• предоставление нормативно-справочной информации;
• ведение электронного документооборота;
• сокращение кабеля, подводимого к рабочему месту.

Основные функции

АРМы делятся на две основные категории:

• автоматизированные рабочие места оперативного персонала, управляющего технологическим процессом: АРМ поездного диспетчера, АРМ энергодиспетчера, АРМ дежурного по станции, АРМ дежурного по посту теленаблюдения, АРМ оператора и т.п.
• автоматизированные рабочие места обслуживающего персонала: АРМ электромеханика диспетчерского центра, АРМ электромеханика станции и т.п.

АРМы оперативного и обслуживающего персонала позволяют пользователю контролировать ход технологического процесса, но только с АРМ оперативного персонала осуществляется управление.

АРМ обслуживающего персонала предоставляет пользователям диагностическую информацию о состоянии системы управления и исполнительных объектов в цифровом и аналоговом виде.

Состав

АРМ реализовано на персональном компьютере промышленного исполнения. Дополнительно в состав АРМ входят:

• источник бесперебойного электропитания, благодаря которому возможна работа при сбоях энергоснабжения;
• акустические колонки, посредством которых выдаются речевые сообщения об отказах устройств и всевозможные предупреждения и подсказки, например, потеря контроля стрелки, наличие поезда на участке приближения и т.п.;
• принтер, позволяющий выводить на печать протоколы работы системы, устройств и персонала.

В качестве средств управления используются манипуляторы типа мышь и алфавитно-цифровая клавиатура.

Средства отображения используются индивидуальные и коллективные.

Индивидуальные средства визуализации подразумевают использование одним человеком, а коллективные, соответственно, несколькими людьми и предназначены для удобства восприятия хода технологического процесса в целом. К индивидуальным относятся мониторы, к коллективным – плазменные панели и проекционные экраны.

Принципы отображения информации

Экран монитора любого комплекта АРМ условно разбит на три части:

• верхняя часть – панель индикаторов состояния системы;
• средняя часть – экран управления и контроля;
• нижняя часть – панель управления, в которой расположены кнопки раскрывающихся панелей.

На коллективных средствах отображения отсутствует нижняя часть (панель управления).

При разработке изображений и индикации объектов контроля учтены следующие основные принципы:

• • Минимизация количества условных графических изображений и их геометрических размеров за счет использования одной и той же цветовой ячейки объекта контроля для индикации различных состояний. Например, применение одной ячейки для индикации различных показаний светофора и изолированного участка.

• • Расширение цветовой гаммы. Контролируемые элементы путевого развития станции нормально окрашены в светло-серый цвет. Загораются желтым цветом при установке маршрута по ним; красным – при их занятости; красным с желтой окантовкой (только для стрелочно-путевых секций и приемо-отправочных путей, участвующих в маршруте приема) – при их одновременной занятости и замкнутости; желтым мигающим – при искусственной разделке свободных секций маршрута; попеременным миганием красного и желтого – при искусственной разделке занятых секций маршрута, белым утолщенным (только для стрелочно-путевых секций) – после освобождения секции до истечения времени срабатывания медленнодействующего повторителя стрелочного путевого реле (16-20 сек). Участки пути станции, не имеющие контроля свободности/занятости, обозначены постоянным черным цветом.

• • Использование мнемоники для отображения объекта, ассоциирующейся с его контурами. Например, изображение платформы, переключателя для системы энергоснабжения, эскалатора, вентагрегатов.

• • Использование мигающей индикации исключительно для отображения аварийной сигнализации или кратковременных состояний работы системы, требующих привлечения внимания оперативного персонала. Причем мигающая индикация меняется на ровный цвет после нажатия соответствующих кнопок восприятия информации пользователем. К примеру индикатор «Отв.Приказ» – контроль реализации ответственного приказа, нормально отображается светло-серым фоном. Загорается красным мигающим цветом при прохождении предварительной команды ответственного приказа (действия начаты, но не закончены) и ее восприятия устройствами КТС УК после проверки возможности реализации, и ровным красным – при непосредственной реализации любого ответственного приказа.

• • Применение символов, представляющих собой общепринятые сокращения названий. Причем цвет отображения символов характеризует объект контроля, например, индикатор «Тс» сигнализирует зеленым фоном об исправной работе линии связи между АРМом и управляющим вычислительным комплексом. Индикатор «Земля» – контроль сигнализатора заземления, нормально индицируется светло-серым цветом; индицируется красным мигающим цветом фона при срабатывании сигнализатора заземления вследствие снижения сопротивления изоляции источников питания ЭЦ ниже допустимой нормы.

Основные преимущества

АРМы систем семейства МПК по сравнению с АРМами других систем обладают следующим рядом преимуществ:

• • 100%-ое «горячее» резервирование;
  • Сохранены принципы управления, применяемые в аппаратах предыдущего поколения. Например, задание маршрутов на станциях происходит при выборе начальной и конечной точек также как на пульт-табло, сохранен традиционный порядок действий при отмене маршрутов и искусственном размыкании, снятии напряжения тяговой сети и т.п.
  • Универсальное программное обеспечение, которое применимо как к АРМам, работающим на участках магистральных железных дорог, так и подъездных путях промышленных предприятий и метрополитенов;
  • Предусмотрена установка информационных и запрещающих знаков, используемых взамен колпачкам, применяемым на традиционных пульт-табло.

Пособие №3

Дисциплина АРМ и АЭС

Лабораторные и курсовые работы

Тема № 3: «Программное обеспечение АРМ»

Выбрать:

1. Общее программное обеспечение для заданной АРМ;

2. Функциональное программное обеспечение для заданной АРМ.

Разработать:

3. Программу (в Excel, Access, MathCAD или др.) для решения поставленной задачи в рамках индивидуального задания.

1. М.М. Болотин. Автоматизированные рабочие места и экспертные системы вагоноремонтного производства. Учебное пособие (в двух книгах). МИИТ. 1996. – 109 с.
2. М.М. Болотин. Методические указания к лабораторным работам по дисциплине «Автоматизированные рабочие места и экспертные системы вагоноремонтного производства». МИИТ. 1997. – 38 с.
3. М.М. Болотин. Методические указания к курсовой работе по дисциплине

«Автоматизированные рабочие места и экспертные системы вагоноремонтного производства». МИИТ. 1998.- 16 с.

1. Джойс Нильсен. Microsoft Excel 97: справочник. –СПб: Питер Ком, 1999.-320 с.
2. Леонтьев Ю. Microsoft Office 2000: краткий курс. – СПб: Питер, 2001. – 288 с.
3. Уокенбах, Джон. Подробное руководство по созданию формул в Excel 2002.: Пер. с англ.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2002.-624 с.
4. Гюнтер Штайнер. Visual Basic 6.0 для приложений – М.: Лаборатория Базовых Знаний, 2000. – 832 с. (Справочник).
5. М.М. Болотин. Применение программ Excel и MathCAD в инженерных расчетах вагоноремонтного производства. Методические указания по выполнению лабораторных и курсовых работ по дисциплине «Автоматизированные рабочие места и экспертные системы вагоноремонтного производства». МИИТ. 2005.
6. М.М. Болотин. Системы автоматизации производства и ремонта вагонов. Методические указания по выполнению лабораторных работ в среде электронных таблиц EXCEL. М.: МИИТ. 2001. - 60 с.

Программное обеспечение АРМ – это совокупность программ и программных средств, реализующих решение задач, обеспечивающих рациональное функционирование комплекса технических средств и информационной базы, а также осуществляющих рациональное взаимодействие человека с аппаратными средствами.

Программное обеспечение АРМ формируется в соответствии со структурной схемой АРМ, его назначением и режимом работы. Содержание документов по программному обеспечению АРМ должно соответствовать ГОСТ 24.207-80 Система технической документации. Требования к содержанию документов по программному обеспечению.

Документация программного обеспечения предназначена для описания проектных решений по программному обеспечению, для установления требований к комплексу программ, для описания решений, обеспечивающих сопровождение, изготовление и эксплуатацию комплексов программ, для проверки работоспособности программ на основе контрольного примера.

Общее программное обеспечение АРМ

Общее программное обеспечение – часть программного обеспечения автоматизированной системы, представляющая собой совокупность программ, рассчитанных на широкий круг пользователей и предназначенных для организации вычислительного процесса и решения часто встречающихся задач обработки информации.

К общему программному обеспечению относят:

· операционные системы;

· системные программы;

· языки программирования;

· инструментальные средства создания программ.

Операционные системы (необходимо указать операционную систему, рекомендуемую для применения в заданном АРМ).

Наиболее широкое распространение в России получили диалоговые операционные системы Windows (95;98;2000 и др.), Windows NT, Windows ME, Windows XP и др.

Windows 2000, Windows ME, Windows XP являются наиболее простыми операционными системами, позволяющими в удобной форме взаимодействовать человеку с компьютером.

Windows NT чаще всего применяется на рабочих местах в крупных корпорациях. Она предъявляет повышенные требования к ресурсам компьютера и имеет встроенные возможности для ограничения доступа к данным.

Системные программы.

Системные программы включают:

· Программы драйверы, которые расширяют возможности ОС по управлению устройствами ввода-вывода и мультимедийными средствами (клавиатура, жесткий диск, мышь, звуковая карта, колонки, CD-ROM и др.);

· Программы оболочки, которые обеспечивают более удобный и наглядный способ общения с компьютером по сравнению с ОС (Norton Commander, Disco Commander);

· Операционные оболочки, которые предоставляют пользователю наглядные средства для выполнения наиболее часто используемых действий, графические средства, средства построения меню и т.д.(Windows 3.1 для MS DOS);

· Вспомогательные программы (утилиты): программы копирования, резервирования, антивирусные программы (Norton Antivirus 2002), программы ограничения доступа, программы архиваторы (WinRAR) и др.

Языки программирования.

Языки программирования определяют принципы создания программ и чаще всего применяются для написания узко-ориентированных программ по заказу специалистов. Наиболее часто применяются Бейсик, Паскаль, Фортран, Си++, Пролог, Лисп и др. Узко-ориентированные программы можно эффективно создавать и с помощью средств Excel и MathCAD.

Инструментальные средства создания программ.

Инструментальные средства создания программ представляют собой, как правило, редакторы программ для соответствующих языков программирования, которые предусматривают средства выделения подпрограмм или функций и значительно облегчают отладку программ. К таким средствам можно относить: Visual Basic, Turbo Pascal, Turbo Cи и др.

Функциональное программное обеспечение

Функциональное или прикладное ПО АРМ – это совокупность взаимосвязанных программ, предназначенных для реализации функций или группы функций автоматизированной системы и настраиваемых при конкретном применении.

К функциональному программному обеспечению относят:

· Многофункциональные пакеты:

Текстовый редактор для издательств;

Графический редактор AutoCAD;

Системы управления базами данных;

Компьютерные игры;

Электронные справочники;

Обучающие программы;

Системы автоматизированного проектирования и др.

· Интегрированные пакеты (объединяют под общей идеологией некоторые наиболее часто применяемые программы).

В интегрированных пакетах все необходимые средства объединены в рамках одного пакета, что обеспечивает совместимость записи данных, возможность переключения на другие программы, преемственность различных типов команд и методов работы с меню. Наиболее популярные интегрированные пакеты: Microsoft Office, Lotus – 1-2-3, Frameworks, MS Works и др.

Интегрированный пакет Microsoft Office включает:

Microsoft Word – текстовый редактор, который эффективен для набора и редактирования текста, создания формул (Microsoft Equation 3.0), набора таблиц, построения диаграмм и линий трендов, построения элементарных схем;

Microsoft Excel – электронные таблицы, которые эффективны для проведения расчетов в форме таблиц, создания формул для проведения расчетов с использованием математических и статистических функций, включая разделы теории вероятностей, математической статистики, линейного программирования, дифференциальных уравнений и создания баз данных;

Программное обеспечение АРМ включает следующие компоненты:

Операционные системы;

Языки и системы программирования;

Прикладное программное обеспечение (ППП): общесистемные (базовые) ППП и проблемно-ориентированные ППП профессионального назначения.

Операционная система представляет собой группу программ, которые обеспечивают управление ресурсами компьютера, поддержку работы всех программ, их взаимодействия с аппаратными средствами и предоставляют пользователю возможность общего управления компьютера. Операционная система управляет компьютером, периферийным оборудованием, запускает программы, обеспечивает защиту данных, выполняет различные сервисные функции по запросам пользователя и программ. Каждая программа пользуется услугами ОС, а потому может работать только под управлением той ОС, которая обеспечивает для нее эти услуги. Таким образом, выбор ОС для ЭВМ в составе АРМ чрезвычайно важен, так как он определяет, какие программы будут работать на АРМ, какие аппаратные средства будут включены в АРМ, какова будет степень защиты данных, и насколько комфортными и безопасными будут условия работы для специалиста АРМ. Наиболее широко в настоящее время на компьютерах типа IBM PC применяются ОС, разработанные фирмой Microsoft, это существующие версии Windows.

Современная концепция АРМ предъявляет к ОС жесткие требования, направленные на соблюдение безопасности и комфорта (эргономичность) в работе на АРМ, на повышение производительности АРМ в целом, на расширение парка обслуживаемого периферийного оборудования, на возможность синхронизации выполняемых операций и процедур.

Общее программное обеспечение (ПО) обеспечивает функционирование вычислительной техники, разработку и подключение новых программ. Сюда входят операционные системы, системы программирования и обслуживающие программы.

Профессиональная ориентация АРМ определяется функциональной частью ПО (ФПО). Именно здесь закладывается ориентация на конкретного специалиста, обеспечивается решение задач определенных предметных областей.

При разработке ФПО очень большое внимание уделяется вопросам организации взаимодействия “человек-машина”. Пользователю интересно и увлекательно работать на ЭВМ только в том случае, когда он чувствует, что он занимается полезным, серьезным делом. В противном случае его ждут неприятные ощущения. Непрофессионал может почувствовать себя обойденным и даже в чем-то ущемленным только потому, что он не знает неких “мистических” команд, набора символов, вследствие чего у него может возникнуть глубокая досада на все программное обеспечение или служителей культа ЭВМ.

Анализ диалоговых систем с точки зрения организации этого диалога показал, что их можно разделить (по принципу взаимодействия пользователя и машины) на:

· системы с командным языком;

· “человек в мире объектов”;

· диалог в форме “меню”.

Применение командного языка в прикладных системах это перенос идей построения интерпретаторов команд для мини- и микро ЭВМ. Основное его преимущество - простота построения и реализации, а недостаток - продолжение их достоинств: необходимость запоминания команд и их параметров, повторение ошибочного ввода, разграничение доступности команд на различных уровнях и пр. Таким образом в системах с командным языком пользователь должен изучать язык взаимодействия.

Внешне противоположный подход “человек в мире объектов” - отсутствуют команды и человек в процессе работы “движется” по своему объекту с помощью клавиш управления курсором, специальных указывающих устройств (мышь, перо), функциональных комбинаций клавиш. Диалог в форме меню “меню” представляет пользователю множества альтернативных действий, из которых он выбирает нужные. В настоящее время наиболее широкое распространение получил пользовательский интерфейс, сочетающий в себе свойства двух последних. В нем все рабочее пространство экрана делится на три части (объекта). Первая (обычно располагающаяся вверху) называется строкой или полосой меню. С ее помощью пользователь может задействовать различные меню, составляющие “скелет” программы, с их помощью производится доступ к другим объектам (в т.ч. управляющим). Вторая часть (обычно располагается внизу или в небольших программах может вообще отсутствовать) называется строкой состояния. С ее помощью могут быстро вызываться наиболее часто используемые объекты или же отображаться какая-либо текущая информация. Третья часть называется рабочей поверхностью (поверхностью стола) - самая большая. На ней отображаются все те объекты, которые вызываются из меню или строки состояния. Такая форма организации диалога человека и машины наиболее удобна (по крайней мере на сегодняшний день ничего лучшего не придумано) и все современные программы в той или иной мере используют ее. В любом случае она должна соответствовать стандарту СUA (Common User Access) фирмы IBM.

Рассмотрим теперь два подхода к разработке АРМ. Первый подход - функциональный представляет собой автоматизацию наиболее типичных функций.

Посмотрим, как адаптируется функциональное ПО (ФПО) к конкретным условиям применения. Отметим программные средства, которые являются базовыми при АРМ для различных профессий, связанных с обработкой деловой информации и принятием управленческих решений.

Первыми появились программные средства для автоматизации труда технического персонала, что обусловлено, вероятно, большой формализацией выполняемых ими функций. Наиболее типичным примером являются текстовые редакторы (процессоры). Они позволяют быстро вводить информацию, редактировать ее, сами осуществляют поиск ошибок, помогают подготовить текст к распечатке.

Применение текстовых редакторов позволят значительно повысить производительность труда машинисток.

Специалистам часто приходится работать с большими объемами данных, с тем чтобы найти требуемые сведения для подготовки различных документов. Для облегчения такого рода работ были созданы системы управления базами данных (СУБД: DBASE, RBASE, ORACLE и др.). СУБД позволяют хранить большие объемы информации, и, что самое главное, быстро находить нужные данные. Так, например при работе с картотекой постоянно нужно перерывать большие архивы данных для поиска нужной информации, особенно если карточки отсортированы не по нужному признаку. СУБД справится с этой задачей за считанные секунды.

Большое число специалистов связано также с обработкой различных таблиц, так как в большинстве случаев экономическая информация представляется в виде табличных документов. КЭТ (крупноформатные электронные таблицы) помогают создавать подобные документы. Они очень удобны, так как сами пересчитывают все итоговые и промежуточные данные при изменении исходных. Поэтому они широко используются, например при прогнозировании объемов сбыта и доходов.

Достаточно большой популярностью в учреждениях пользуются программные средства АРМ для контроля и координации деятельности организации, где вся управленческая деятельность описывается как совокупность процессов, каждый из которых имеет даты начала, конца и ответственных исполнителей. При этом деятельность каждого работника увязывается с остальными. Таким образом, создается план-график работ. Пакет может автоматически при наступлении срока формировать задания исполнителям, напоминать о сроке завершения работы и накапливать данные об исполнительской деятельности сотрудников.

Важную роль в учрежденческой деятельности играет оперативный обмен данными, который занимает до 95% времени руководителя и до 53% времени специалистов. В связи с этим получили распространение и программные средства типа “электронная почта”. Их использование позволяет осуществлять рассылку документов внутри учреждения, отправлять, получать и обрабатывать сообщения с различных рабочих мест и даже проводить совещания специалистов, находящихся на значительном расстоянии друг от друга.

Проблема обмена данными тесно связана с организацией работы АPM в составе вычислительной сети.

Хотя современное ФПО отвечает почти всем требованиям, налагаемых на него работниками различных профессий, чего-то все равно всегда не хватает. Поэтому большим плюсом такого ПО является возможность его доработки и изменения. Что же касается разработки новых программных средств в АРМ, то она ведется по двум направлениям: создание нового ПО для новых профессий и специализация ПО для существующих профессий. В настоящее время наблюдается тенденция перехода к созданию АРМ профессионального назначения.

Оно выражается в следующем:

· учет решаемых задач;

· взаимодействие с другими сотрудниками;

· учет профессиональных привычек и склонностей;

· разработка не только ФПО, но и специальных технических средств (мышь, сеть, автоматический набор телефонных номеров и пр.).

Оснащение специалистов такими АРМ позволяет повысить производительность труда учрежденческих работников, сократить их численность и при этом повесить скорость обработки экономической информации и ее достоверность, что необходимо для эффективного планирования и управления.

В нашей стране созданы и успешно применяются замечательные программные продукты, реализующие различные функции и предназначенные для автоматизации традиционного делопроизводства на основе новейших технологий с использованием электронных сетей. Современные офисные системы разрабатываются российскими компаниями на основе популярных пакетов офисных систем - Lotus Notes, DOCS Open, Microsoft Office и др.

Наиболее известными офисными программами на сегодняшний день являются:

Система автоматизации делопроизводства и документооборота «ДЕЛО», разработанная компанией «Электронные офисные системы»;

Система автоматизации конфиденциального документооборота и организации потоков работ “OPTIMA-Work Flow”, разработанная фирмой «Оптима»;

Система электронного документооборота и автоматизации делопроизводства компании «ИнтерТраст»;

Системы автоматизации делопроизводства, документооборота и управления деловыми процессами крупных организаций и предприятий на базе DOCS Open и WorkRoute, выпускаемые компанией «Весть-Метатехнология».

Системы КонсультантПлюс стали неотъемлемой частью правового обеспечения современного предприятия. Без справочных правовых систем сегодня немыслима работа руководителей, бухгалтеров и юристов. Охватывая полный спектр областей современного законодательства, системы КонсултантПлюс позволяют специалистам успешно решать весь комплекс правовых вопросов, связанных с их профессиональной деятельностью.

Пакетные поставки систем занимают особое место в практике обеспечения предприятий правовой информацией. Фактически они позволяют реализовать комплексный подход к задаче правовой информатизации как для предприятия в целом, так и для отдельных специалистов. Гибкость пакетных поставок обеспечивает максимальный учет интересов конкретного пользователя. При установке пакетов учитываются такие факторы, как сфера деятельности предприятия, его масштаб, структура, территориальное расположение, международные связи. Основой для формирования пакета являются системы по федеральному и региональному законодательству. Технология КонсультантПлюс позволяет учесть уровень используемой компьютерной техники и установить пакеты систем, эффективно работающие практически на любых компьютерах, любых программных платформах и в сетях любой конфигурации.

Существует множество программ для составления и редактирования служебных документов. Такие программы называются текстовыми редакторами или текстовыми процессорами (Word и др.)

При использовании этих программ для составления документов текст редактируемого документа выводится на экран дисплея и в него можно вносить необходимые изменения, переносить фрагменты из одного места документа в другое, объединять документы, использовать различные шрифты для выделения отдельных участков текста, легко работать с таблицами и списками, многократно распечатывать текст на принтере и т.д. программы включают словарь синонимов делового языка, проверку орфографии и грамматики, современное стилевое оформление документа, возможность составления документа на нескольких языках и многое другое.

Составление документа в текстовом редакторе можно производить с использованием «заготовок» документов разных видов, заранее введенных в память ПК.

Большую популярность у секретарей приобрели текстовые процессоры Word 97, Word 2000.

В программный пакет Word включены шаблоны документов, которые помогают создавать конкретный документ - стандартное, изысканное и современное письмо, а также резюме, факс. Можно выбрать интересующий вариант документа, отредактировать его, заполнить изменяемые реквизиты: дату, номер документа, подпись, адресат, фамилию и телефон исполнителя и т.д. В окне предварительного просмотра можно увидеть общий вид созданного документа и расположение текста в нем. В новом текстовом редакторе Word 2000 можно не только обнаружить ошибки, но и узнать почему необходимо внести исправление.

Таким образом, новый редактор одновременно является учебником орфографии и пунктуации.

Созданные в текстовом редакторе документы запоминаются, хранятся и пересылаются в виде файлов или выводятся на печать на бумажный носитель.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В последние годы возникает концепция распределенных систем управления народным хозяйством, где предусматривается локальная обработка информации. Для реализации идеи распределенного управления необходимо создания для каждого уровня управления и каждой предметной области автоматизированных рабочих мест на базе профессиональных персональных ЭВМ.

Анализируя сущность АРМ, специалисты определяют и чаще всего как профессионально - ориентированные малые вычислительные системы, расположенные непосредственно на рабочих местах специалистов и предназначенные для автоматизации их работ. Для каждого объекта управления нужно предусмотреть АРМ, соответствующих их функциональному назначению. Однако принципы АРМ должны быть общими: системность, гибкость, устойчивость, эффективность. Согласно принципу системности АРМ следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением. Принцип гибкости означает приспособляемость системы к возможным изменениям. Принцип устойчивости заключается в том, что система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия внутренних или внешних факторов. Эффективность АРМ следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации приведенных выше принципов. Функционирование АРМ может дать численный эффект только при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и ЭВМ. Лишь тогда АРМ станет средством повышения не только производительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов.

В настоящее время наблюдается тенденция к созданию так называемых интегрированных пакетов, которые вмещают в себя возможности и текстовых редакторов, и таблиц, и графических редакторов. Наличие большого числа различных программ для выполнения в сущности одинаковых операций - создания и обработки данных обусловлено наличием трех различных основных видов информации: числовой, текстовой и графической. Для хранения информации чаще всего используются СУБД, которые позволяют соединять все эти типы данных в единое целое. Сейчас идет бурное развитие двух других видов информации: звуковой и видеоинформации. Для них уже созданы свои редакторы и не исключено что в скором времени эти виды информации станут неотъемлемой частью большинства баз данных.

С технологической точки зрения процедуры информационного процесса выстраиваются, детализируются в определенной последовательности в технологический процесс и реализуются посредством программных и технических средств, способов и методов преобразования информации, что и составляет информационную технологию конкретной предметной области.

В соответствии с функциональными обязанностями специалистов различают автоматизированные рабочие места (АРМ) бухгалтера, экономиста, секретаря, учителя, юриста и т.д. Также АРМ могут быть разработаны для технического персонала - архивариуса, секретаря-референта, инспектора и т. д.

В зависимости от используемых информационно-вычислительных ресурсов автоматизированные рабочие места подразделяются на: корпоративные и индивидуальные. Корпоративные АРМ предполагает более жесткие требования к методам организации работы пользователя и чёткое выделение функций администрирования. Информационные рабочие места решают задачи сбора, классификации, структурной организации, выдачи и выборки информации, корректировки, поиска и хранения. Для всех этих задач характерны простые логические и вычислительные процедуры. Информационные задачи занимают большую часть времени, и они наиболее трудоёмки.

Автоматизированные рабочие места (АРМ) вычислительного типа решают в основном логические и/или вычислительные задачи. Их подразделяют на два типа: частично формализованные и полностью формализованные. Задачи полностью формализованного типа решаются с использованием формальных алгоритмов, которые реализуют либо методы прямого счёта, либо основанные на известных математических методах. Реализация задач частично формализованного типа осуществляется с использованием специального инструментария (алгоритмов и методов нейроматематики, эвристического программирования, нейросетевых решений, нейроалгоритмов и т. п.)

Спектр инструментальных средств в настоящее время практически необозрим. В него могут входить различные системы управления базами данных, системы программирования, специализированные средства проектирования и разработки программных продуктов, экспертные системы в совокупности с базами знаний, CASE-средства и др.

Таблица 2.1. Компоненты инструментальных средств

Программное обеспечение (ПО) автоматизированного рабочего места (АРМ) строится по модульному принципу. Каждый модуль соотносится с однородными функциями, которые выполняются по мере необходимости

Интеллектуальные автоматизированные рабочие места (АРМ) ориентированы на реализацию задач, которые связанны с семантической обработкой информации (речевой, текстов и видеоинформации).

Также автоматизированные рабочие места (АРМ) классифицируют и по типу взаимодействия специалистов с компьютером. При разработке интерфейсов широкое распространение получили следующие методы организации режима диалога: выбор функций и/или действий из предлагаемого меню; перечень, выполнение функций и последовательность которых прописываются средствами командного языка, комбинированный режим (средства командного языка в сочетании с меню). Помимо этого, активное взаимодействие пользователя с компьютером может обеспечиваться за счёт применения языков разметки, диалоговых, специальных языков), а также речевых диалоговых систем.

Эффективность применения любого из перечисленных средств обусловлена не только удобством и простотой реализации программных и проектных решений, но и требованиями к организации диалога, учитывающего эргономический, психологический и лингвистический факторы.

В настоящее время известны речевые диалоговые системы, которые непосредственно встроены в компьютер. Они способны адаптироваться и к лексике предметной области, и к голосу исполнителя, которые являются по сути своей самообучающимися системами с характерными компонентами искусственного интеллекта (ИИ). Более того, они обладают элементами защиты информационных ресурсов и аппаратных средств от несанкционированного доступа. У голосового интерфейса имеется ряд преимуществ: обеспечивает оперативное взаимодействие с системой, соотносится с наиболее естественной формой общения, обладает простотой в освоении пользователем лексики предметной области, не предусматривает посредников в виде промежуточных носителей и средств. По степени зависимости автоматизированные рабочие места (АРМы) подразделяются на распределенные, полуавтономные и автономные.

Автономные автоматизированные рабочие места (АРМ) используют собственные ресурсы и характеризуются замкнутым циклом обработки информации. Первые системы такого типа строились на базе микро-ЭВМ и/или мини-ЭВМ, а в настоящее время такие системы создаются на основе персональных компьютеров. Автономные автоматизированные рабочие места (АРМ) обеспечивают самостоятельность и независимость в работе исполнителя, простоту структуры комплекса технических средств. К числу их недостатков следует отнести трудоемкость поддержания целостности данных и обеспечения их непротиворечивости и дублирование информации в различных местах её обработки. Полуавтономные АРМ используют внешние ресурсы для решения некоторых задач. Как правило, они функционируют либо в режиме связи с внешними источниками данных, либо в автономном режиме. Строятся они на такой же технической базе, что и автономные, но дополняются с более мощными вычислительными ресурсами средствами связи (в виде аппаратуры приема-передачи данных).

АРМ должен быть укомплектован необходимыми программно-инструментальными средствами (см. Таблицу 2.1):

• - трансляторы (интерпретаторы) с различных алгоритмических языков и языков пользователей;
• - операционные системы ЭВМ;
• - собственно пользовательские программы (обрабатывающие, обучающие, СУБД знаний и др.).
• - средства проектирования и обработки данных (экранные редакторы текстовой, графической информации, СУБД, табличные процессоры, генераторы выходных форм);

В качестве компонентов локальной вычислительной сети, расположенной на ограниченной территории (в пределах одного или нескольких помещений) функционируют наиболее часто полуавтономные автоматизированные рабочие места (АРМ); при этом не используются телекоммуникационные средства связи общего назначения.

К обеспечивающим компонентам относятся:

• - программное обеспечение;
• - информационное обеспечение;
• - организационное обеспечение;
• - техническое обеспечение;
• - математическое обеспечение;
• - правовое обеспечение;
• - лингвистическое обеспечение;
• - методическое обеспечение;
• - эргономическое обеспечение.

Программное обеспечение (ПО) позволяет усовершенствовать организацию работы вычислительной системы с целью максимального использования ее техники.

Необходимость в разработке программного обеспечения обусловливается следующим:

• - повысить эффективность использования ресурсов технических средств;
• - обеспечить работоспособность технических средств, так как без программного обеспечения (ПО) они не могут осуществить никаких логических и вычислительных операций;
• - обеспечить взаимодействие пользователя с техникой;
• - сократить цикл от постановки задачи до получения результата ее решения.

Специальное программное обеспечение автоматизированных рабочих мест обычно состоит функциональных пакетов прикладных программ и из уникальных программ. Именно от функционального программное обеспечение зависит конкретная специализация автоматизированного рабочего места. Если учесть, что специальное программное обеспечение определяет состав решаемых пользователем задач, область применения АРМ, оно должно создаваться на основе инструментальных программных средств диалоговых систем, ориентированных на решение задач со схожими особенностями обработки информации.

Программное обеспечение автоматизированных рабочих мест (АРМ) должно обладать свойству адаптивности и настраиваться на конкретное применение в соответствии с требованиями пользователя. В качестве операционных систем автоматизированных рабочих мест, созданных на базе шестнадцатиразрядных компьютеров, обычно используется MS DOC, на базе тридцатидвухразрядных-UNIX и OS/2.

Основными приложениями пакетов прикладных программ, которые входят в состав специального программного обеспечения (ПО) автоматизированных рабочих мест, являются обработка текстов, табличная обработка данных, машинная и деловая графика, управление базами данных, работа в сетях, организация человеко-машинного диалога и поддержка коммуникаций. Эффективное функционирование ИС управления и автоматизированного рабочего места специалиста в совокупности с современными организационными формами размещения техники, базируется на комплексном использовании современных программных средств обработки информации.

Выбор организационных форм использования программных средств, правильнее всего будет осуществлять с учетом их рассредоточения по уровням иерархии управления в соответствии с организационной структурой автоматизируемого объекта. При этом основным принципом выбора должно являться коллективное обслуживание пользователей, которое должно отвечать структуре экономического объекта.

С учетом современной функциональной структуры территориальных органов управления совокупность программно-технических средств должна образовывать, по меньшей мере, глобальную трехуровневую систему обработки данных с развитым набором периферийных средств каждого уровня.

Информационное обеспечение автоматизированного рабочего места (АРМ) - это его банк данных - представляет собой отображение информационных потоков и массивов, которой соответствует определенной предметной области, для которой проектируется АРМ. Банк данных предназначается для ввода, обновления и хранения данных о конкретных объектах предметной области, которые содержатся в базах данных (БД), таких, как разнообразные экономические показатели, нормативно-справочная информация и прочих. Помимо этого, банк данных должен содержать информацию, которая обеспечивает Диалог пользователя автоматизированного рабочего места с персональным компьютером: инструкции, формы входных и выходных документов, перечни сценариев диалога, и т.д. Другими словами, банк данных представляет собой своеобразную информационную модель предметной области. Банк данных включает в себя одну или несколько баз данных (БД), которые являются информационными моделями объектов, входящих в предметную область, а также систему управления базами данных (СУБД). Требования, которые необходимо предъявлять к организации банка данных, можно условно разделить на три большие группы. Первая группа - общеметодологические требования к базе данных (БД), системе управления базами данных (СУБД) и банком данных в целом, которые не зависят от конкретной предметной области. Информационное обеспечение делится на две большие группы: внутримашинное и внемашинное обеспечение. Внутримашинное информационное обеспечение включает информационную базу АИС-БУ. Информационная база - совокупность данных, которые размещены на машинных носителях в соответствии с определенными правилами хранения. В АИС-БУ она представлена массивами текущей и условно-постоянной информации. Ко второй группе относятся классификаторы всех видов, специальным образом хранящиеся и организованные в долговременной памяти персональных ЭВМ. К первой группе относятся данных об остатках на аналитических и синтетических счетах на начало и конец отчетного периода, массивы текущих данных о хозяйственных операциях, массивы первичных документов. Способы организации и хранения этих данных определяются особенностями используемого программного обеспечения и могут быть разными.

Внемашинное информационное обеспечение представлено системой кодификаторов и классификаторов информации, организацией документооборота, системой документации. Автоматизированная система учета использует локальные, отраслевые и общесоюзные классификаторы. Отраслевые и общесоюзные виды классификаторов разрабатываются централизованно, локальные виды - при непосредственном участии персонала бухгалтерии и других служб, на конкретном экономическом объекте. При этом должна быть обеспечена совместимость всех видов классификаторов. Система документации АИС-БУ представлена нормативно-справочными и выходными, первичными документами.

Первичными документами могут быть типовые отраслевые и межотраслевые документы, а также документы, которые разрабатываются на самом экономическом объекте. Выходные документы представляются в виде печатного документа и формируются компьютером, в них отражается результатная информация. Они подразделяются на стандартные отчеты, специализированные отчеты; соответствующие учетным регистрам; регламентированные отчеты. Межотраслевые документы содержатся в альбомах унифицированных форм первичной учетной документации, которые являются частью унифицированной системы документации. К нормативно-справочными относится отраслевая и региональная отчетность, государственная отчетность, имеющая унифицированные типовые формы. Нормативно-справочные документы содержат условно-постоянную информацию о нормах и нормативах трудовых и материальных затрат, тарифах, ценах, и др.

Для характеристики автоматизированных рабочих мест можно выделить основные составные части его реализующей информационной технологии. К ним относятся:

• 1. Коммуникационные и сетевые устройства (электронная почта, корпоративные и локальные сети).
• 2. Информационное обеспечение (унифицированных форм и стандарты документов, классификаторы, стандарты представления показателей и справочная информация);
• 3. Операционные системы (ОС) и прикладные программные средства;
• 4. Аппаратные и технические средства обеспечения (принтеры, компьютеры, кассовые аппараты, сканеры и другое дополнительное оборудование).

Организационное обеспечение автоматизированного рабочего места имеет своей целью организацию их развитие, функционирования, администрирование, а также подготовки кадров. К администрированию относятся: учет, планирование работы, анализ, документальное оформление прав и обязанностей пользователей автоматизированных рабочих мест, контроль, и регулирование. Организационное обеспечение автоматизированного рабочего места (АРМ) включает:

• - штатные расписания, инструкции, положения, приказы структурных подразделений, квалификационные требования к специалистам, руководителям и сотрудникам;
• - документы, которые регламентируют и описывают организационную структуру хозяйствующего субъекта, его подразделений и АРМ, взаимодействие с объектом и системой управления, обеспечивающими подразделениями;
• - схемы функционирования хозяйствующего субъекта и его подразделений, порядок взаимодействия с внутренними подразделениями и внешними организациями и т.д.

Возможно применение специальных обучающих средств, позволяющие постепенное введение пользователя в среду его основного автоматизированного рабочего места, в случае если пользователь не имеет специальных навыков или устройство автоматизированного рабочего места достаточно сложное. При реализации функций АРМ, как собственно его функционировании, необходимы методики определения информационной потребности, цели текущей деятельности, всевозможных сценариев для описания процессов её реализации.

Методика функционирования автоматизированного рабочего места (АРМ) не может не быть связанной с методикой его проектирования, потому как функционирование развитого АРМ предусматривает возможность его развития самими пользователями. С точки зрения конечного пользователя языковые средства автоматизированных рабочих мест (АРМ) являются реализацией методических средств, а программные дают возможность конечному пользователю выполнять все необходимые действия и реализуют языковые средства пользователя. Организационное обеспечение включает методы и средства организации развития, совершенствования и функционирования автоматизированных рабочих мест (АРМ), а также повышения, квалификации и подготовки кадров.

Техническое обеспечение автоматизированного рабочего места (АРМ) - это обоснованный выбор комплекса технических средств, для того чтобы оснастить рабочие места специалистов.

Основу технического обеспечения автоматизированного рабочего места (АРМ) составляют персональные компьютеры (ПК) различных типов мощностей с широким набором периферийных устройств. Комплектация автоматизированного рабочего места периферийным оборудованием зависит от функциональных задач, которые решает специалист. Кроме основных устройств ввода и вывода данных (принтера, монитора и т.д.) при необходимости в состав автоматизированного рабочего места могут входить дигитайзеры (графические планшеты), плоттеры, акустические системы и т.д.

Математическое обеспечение автоматизированных рабочих мест представляет собой совокупность алгоритмов, которые обеспечивают формирование результатной информации. Математическое обеспечение служит основой для разработки комплекса прикладных программ.

Правовое обеспечение - это совокупность правовых норм, которые регламентируют функционирование и создание информационных систем и автоматизированного рабочего места (АРМа).

Лингвистическое обеспечение для формализации естественного языка объединяет совокупность языковых средств, сочетания и построения информационных единиц, которые ориентированы в целом на эффектную реализацию пользовательского интерфейса. Лингвистическое обеспечение АРМ включает языки общения с пользователем, информационно-поисковые языки, языки-посредники в сетях, языки запросов. Языковые средства автоматизированных рабочих мест (АРМ) обеспечивают однозначное смысловое соответствие аппаратной части в виде персональной ЭВМ и действий пользователя.

Методическое обеспечение представляет собой систему общих и частных методик проведения анализа. Методическое обеспечение автоматизированного рабочего места состоит из рекомендаций и положений по внедрению, методических указаний, эксплуатации и оценке эффективности их функционирования. Оно включает в себя также средства обучения работе на АРМ, организованную машинным способом справочную информацию об АРМ в целом и отдельных его функциях, демонстрационные примеры. Основу методического обеспечения АРМ составляют:

• - методики, которые определяют эффективность и цель функционирования АРМ, информационную потребность по уровням управления;
• - сценарии, которые описывают реализацию процедур управления в условиях функционирования автоматизированных рабочих мест (АРМ);
• - методики подготовки сотрудников к работе с использованием АРМ (методики обучения, необходимые инструкции, обучающие системы и средства и т. д.);
• - документы, которые характеризуют состав, правила эксплуатации и отбора программно-аппаратных средств АРМ;
• - средства и методики проектирования АРМ, которые предусматривают возможность его адаптации и развития к изменяющимся условиям непосредственно специалистами предметной области (без обращения к разработчикам соответствующих программных модулей).
• - документы, которые описывают поведение специалиста в новых условиях функционирования хозяйствующего субъекта.

Эргономическое обеспечение АРМ представляет собой комплекс мероприятий, которые обеспечивают максимально комфортные условия использования автоматизированного рабочего места специалистами. Это предполагает организацию картотек для хранения документации и магнитных носителей, выбор специальной мебели для размещения техники АРМ.